Hyundai es una de las marcas con más errores de búsqueda en internet. Términos como “Hundai”, “Hiundai” o “Yundai” se escriben miles de veces al mes en los buscadores. La compañía ha aprovechado este “hándicap” y ha jugado con la confusión que genera su nombre, haciendo un guiño a los usuarios que, al teclearlo mal, terminan llegando igualmente a su web gracias a su gran posicionamiento SEO mediante el clásico: “Quizás quisiste decir Hyundai”.
Pero ¿y si esta vez los usuarios realmente estuvieran buscando otra cosa? Con esta premisa Hyundai lanza “Casi Hyundai”, una campaña con la que convierte los errores tipográficos más comunes en una acción de marca original y divertida. En esta iniciativa, la web de Hyundai incorpora una sección especial en la que, en lugar de sus habituales modelos de coches, aparecen productos que “casi” llevan su nombre: desde la olla YUNDAI hasta la chaqueta JONDAI o la lámpara HUNDAI. Además, la compañía cederá temporalmente sus espacios digitales a estos productos.
“Nuestro nombre genera confusión y hemos querido aprovechar esta situación para convertirlo en una oportunidad para conectar con las personas de una forma más cercana”, comenta Elena Gris, Directora de Marketing de Hyundai España. “Con esta campaña, queremos demostrar que incluso los errores pueden ayudarnos a reforzar nuestra presencia y a seguir construyendo una marca más accesible y cercana”.
La campaña “Casi Hyundai” ha sido ideada, desarrollada y producida por la agencia Havas Creative y cuenta con una pieza audiovisual principal de 60” que se desplegará en los principales canales digitales de la marca, incluyendo su web oficial, redes sociales como TikTok, YouTube, Instagram, Twitter y Facebook, así como a través de colaboraciones con influencers y plataformas de contenido.
Con esta acción Hyundai vuelve a demostrar su capacidad para innovar en comunicación y renovarse como marca reafirmando su liderazgo en el entorno digital, convirtiendo una peculiaridad de su nombre en una estrategia de visibilidad única.
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| Hyundai juega con los errores de búsqueda en internet con la campaña "Casi Hyundai" |
Compromiso Hyundai: siempre al lado del cliente
Compromiso no es solo una palabra. En Hyundai, son hechos. Por eso ofrecemos un conjunto de programas para asegurar la plena satisfacción del cliente. Una iniciativa pionera en el sector del automóvil que puso en marcha una serie medidas para facilitar que todo aquel que necesite comprarse un vehículo Hyundai pueda hacerlo con total seguridad y confianza. Por la confianza en la calidad de nuestros coches y por el máximo compromiso hacia nuestros clientes, ofrecemos 5 años de garantía sin límite de kilómetros, así como 5 años de asistencia gratuita en carretera (siendo de 5 para los vehículos de tecnologías los HEV, PHEV y EV). En Hyundai creemos plenamente en lo que hacemos. Por eso podemos ofrecer el Compromiso de Devolución Hyundai para que el cliente se sienta plenamente satisfecho con la compra de su Hyundai. Que no esté satisfecho con su Hyundai es motivo suficiente para que lo devuelva, siempre que no hayan pasado más de 30 días desde su matriculación y hasta 1.000 Km. Este Compromiso de Devolución se amplía a un año si el cliente financia su vehículo con Hyundai Finance. Si el cliente pierde su empleo en los 12 meses siguientes a la matriculación, podrá devolver el coche al concesionario, y este cancelará el préstamo sin ningún coste. Se incluye en los productos Hyundai Finance un Seguro de Desempleo gratuito que cubre el pago de hasta 12 cuotas si el cliente pierde su empleo durante el primer año desde la firma del crédito.
Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente
Hyundai ha sido reconocida por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) como la empresa con la Mejor Estrategia en Experiencia Cliente, hito que pone en valor el acompañamiento diario que hacemos con nuestros usuarios durante todo su vínculo con la marca a través de una relación bidireccional, proactiva, flexible y en sintonía con sus necesidades.
El compromiso con el que nuestros equipos trabajan diariamente es el de conseguir la plena satisfacción de los clientes a través de la excelencia de los productos y servicios que ponemos a su disposición con el objetivo de alcanzar sus expectativas de manera integral y acompañada de una experiencia con la marca y el entorno Hyundai única. Esto es ya una realidad gracias a la constante identificación de las necesidades de la sociedad que llevamos a cabo en Hyundai, donde integramos el conocimiento cualitativo y cuantitativo fruto de la escucha activa y continuada que mantenemos con las personas que se acercan a nuestra compañía.
Con nuestra promesa de marca siempre en el horizonte, Progress for humanity, trabajamos para cumplir de forma exhaustiva con las demandas reales de las personas, construyendo un entorno colaborativo donde todo aquél que se aproxime a nosotros encuentre la confianza y el respaldo de una marca referente del mercado de la automoción. Y es que la experiencia cliente la asumimos como una tarea común a todas las áreas de la empresa donde cada miembro de la compañía ofrece un impecable diálogo y disposición en cualquier punto de la cadena de valor de Hyundai.
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Así,que Hyundai juega con los errores de búsqueda en internet con la campaña "Casi Hyundai" haciendo un guiño a los usuarios
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