Mercedes-Benz aprovecha aún más el poder de la inteligencia artificial (IA) para ampliar sus capacidades de asistente de voz MBUX con una nueva función de conocimiento general. [1] . Gracias a la IA, ahora puede proporcionar respuestas actualizadas a preguntas basadas en conocimientos iniciando una búsqueda en Microsoft Bing. Luego crea respuestas en lenguaje natural utilizando ChatGPT a través del servicio Microsoft Azure OpenAI. El año pasado, Mercedes-Benz fue uno de los primeros fabricantes de automóviles en introducir ChatGPT como un programa beta en EE. UU. y ahora está incorporando esta funcionalidad a vehículos de producción en serie por primera vez.
Con esta función en el automóvil, los usuarios pueden hacer todo tipo de preguntas de conocimiento general (desde cultura pop hasta geografía, ciencia, salud e historia) y conversar libremente sobre el tema elegido para obtener más información. El sistema inteligente también es "consciente del contexto". Esto significa que puede responder a solicitudes de seguimiento de información adicional, incluso si el hablante usa palabras vagas. Por ejemplo, la pregunta podría ser: "¿Cuántos premios Grammy ha ganado un determinado artista?" Luego de recibir la respuesta, el usuario podría agregar: “¿Cuándo fue la primera?” y el sistema respondería correctamente ya que ya comprende los antecedentes. Los clientes aún pueden usar el asistente de voz MBUX para realizar consultas que cubran muchos temas cotidianos, como el clima, acciones, informes de noticias y resultados deportivos.
“Al agregar una función de conocimiento impulsada por IA a nuestro asistente de voz MBUX, hacemos que sea aún más fácil para los clientes conectarse con su vehículo de una manera entretenida y gratificante. Nuestro exclusivo software de IA interactúa perfectamente con ChatGPT y Bing a través del servicio Microsoft Azure OpenAI para brindar información como nunca antes. Este es otro punto de prueba en nuestro viaje hacia una experiencia de usuario hiperpersonalizada en el automóvil”.Markus Schäfer, miembro del consejo de administración de Mercedes‑Benz Group AG, director de tecnología, desarrollo y adquisiciones
Los usuarios disfrutan de una experiencia perfecta ya que la nueva función está directamente integrada en MBUX Voice Assistant. Al igual que antes, los pasajeros pueden activar el asistente diciendo "Hola Mercedes". Esto hace que sea fácil de usar y también crea una experiencia de conducción segura, ya que la conversación se realiza completamente con manos libres. Alternativamente, pueden presionar el botón de voz en el volante para activar el asistente. Para maximizar la funcionalidad, el historial de conversaciones se almacena durante hasta una hora, lo que permite al usuario hacer preguntas de seguimiento. A partir de hoy, la nueva función estará disponible como actualización gratuita para más de tres millones de vehículos con el sistema de infoentretenimiento MBUX. [2] . Inicialmente se ofrecerá en tres idiomas: alemán, inglés británico e inglés americano. Los usuarios de otros mercados pueden cambiar el idioma de su sistema para probar la función.
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| Conversaciones humanas con su Mercedes-Benz: habilitadas por el asistente de voz MBUX con IA |
La IA sofisticada garantiza la privacidad de los datos en todo momento
Con esta nueva característica, Mercedes-Benz está aprovechando el poder de los principales modelos de IA generativa del servicio Azure OpenAI, respaldados por las capacidades de seguridad, privacidad y confiabilidad de nivel empresarial de la plataforma en la nube Azure. Mercedes‑Benz conserva el control total sobre los procesos de TI en segundo plano. Todos los datos de comandos de voz recopilados se almacenan en Mercedes‑Benz Intelligent Cloud, donde se anonimizan y analizan.
Para mitigar el riesgo de que los clientes accedan a contenido tóxico, dañino, ilegal y controvertido, Mercedes‑Benz ha implementado una herramienta de evaluación de riesgos para evaluar las respuestas del sistema e identificar las mejores prácticas para reducir la posibilidad de respuestas dañinas.
[1] Se requiere conexión de datos
[2] 1 calle Generación MBUX (NTG6) a partir de la versión de software E.800, 2 Dakota del Norte Generación MBUX (NTG7), 3 tercero Generación MBUX.
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