S&P Global Mobility anunció los ganadores de su 28 th Premios anuales a la lealtad automotriz, que reconocen a General Motors como el ganador de su premio 'Lealtad general al fabricante' y a Tesla por su 'Lealtad general al fabricante'. En una nueva incorporación a los premios para 2024, el Lincoln Nautilus fue reconocido en la categoría 'Lealtad general al modelo'categoría.
Al realizar un seguimiento de la actividad de compra de los consumidores de enero a diciembre de 2023 , la industria muestra signos continuos de recuperación, ya que tanto las ventas minoristas como la lealtad aumentaron año tras año.
Los últimos años nos han demostrado que los clientes se sienten más cómodos al considerar y comprar un vehículo nuevo fuera de su marca preferida", dijo Joe LaFeir , presidente de Automotive Insights, S&P Global Mobility. "Sin embargo, los esfuerzos concertados de los OEM para mejorar la retención a través de iniciativas de marketing únicas, junto con la mejora de los niveles de inventario y excelentes productos nuevos, están dando como resultado una estabilización de los niveles de lealtad, después de varios años de declive".
Los aumentos constantes en los niveles de inventario tuvieron un impacto positivo en los niveles de lealtad de la industria por primera vez desde 2019, según el análisis de S&P Global Mobility. La lealtad general a la marca fue del 51,0% en 2023, un aumento de 0,8 puntos porcentuales (PPT) en comparación con los niveles de 2022 del 50,2%.
La victoria de General Motors en la categoría 'Lealtad general al fabricante' marca su noveno premio consecutivo y el vigésimo th de los últimos 28 th años. Los altos patrones de migración en sus cuatro marcas, además de una gran línea de camionetas y utilitarios deportivos, generaron fuertes ganancias de lealtad para el fabricante a lo largo de 2023.
La popularidad de Tesla en el sector BEV ayudó a la marca a alcanzar el éxito tanto en el ámbito de la fidelidad como en el de la conquista. Para 2023, la marca Tesla obtuvo repetidas victorias por 'Lealtad general para realizar', 'Mayor porcentaje de conquista', "Lealtad para fabricar trenes motrices alternativos" y 'Lealtad para fabricar en el mercado étnico'. La popularidad tanto del Model 3 como del Model Y entre los propietarios actuales, junto con la capacidad de la marca para atraer a muchos clientes de ICE al espacio BEV, contribuyeron a los múltiples premios de Tesla por segundo año consecutivo.
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| Lincoln Nautilus gana en los Loyalty Awards 2024 de S&P Global Mobility |
En los premios Loyalty Awards de este año, S&P Global Mobility agregó un nuevo premio para reconocer el liderazgo de un solo modelo en retención a nivel de modelo, con el premio "Lealtad general al modelo". El Lincoln Nautilus fue reconocido en esta nueva categoría como el ganador luego de su reconocimiento consecutivo en 2022 y 2023 por el premio del segmento 'Utilitario de tamaño mediano de lujo'. En 2023, más del 42% de los propietarios de Nautilus que regresaron al mercado para su próximo vehículo eligieron otro Nautilus durante el año calendario 2023.
"Estos premios realmente ejemplifican la competitividad de la industria y el deseo de mejorar la retención de clientes. Los premios reflejan un análisis sustancial basado en hechos, que nos permite comprender y determinar las tasas de conquista y lealtad, al tiempo que brinda orientación a los especialistas en marketing OEM y sus agencias asociadas para ayudar a mejorar la lealtad. programas y retención de clientes", afirmó Vince Palomarez , director asociado de gestión de productos, Lealtad, de S&P Global Mobility.
Varias marcas fueron reconocidas en los premios de este año por sus logros en lealtad por primera vez. Acura fue el ganador en la categoría 'Fidelidad de marca más mejorada', debido a un aumento saludable en el inventario disponible para la marca en 2023 en comparación con el año anterior. Nissan recibió el premio 'Lealtad General al Concesionario', ya que más del 37% de los propietarios de marcas que regresaron al mercado adquirieron su próximo vehículo del mismo concesionario.
El lanzamiento del Outlander PHEV rediseñado impulsó a Mitsubishi a ganar el premio 'Fidelidad de tren motriz alternativo más mejorado', reconociendo la mejora de una marca en su capacidad para retener al propietario tanto de la marca como de un BEV o un tren motriz híbrido.
A continuación se muestra una lista completa de los ganadores de los premios 2023:
FABRICAR Y REALIZAR PREMIOS DE FIDELIDAD |
GANADOR |
Lealtad general al fabricante |
Motores generales* |
Lealtad general para hacer |
tesla* |
Lealtad general al modelo (nuevo premio para 2023) |
Lincoln Nautilus |
Lealtad al mercado étnico para hacer |
tesla* |
Fidelización de marca más mejorada |
acura |
Lealtad general al distribuidor |
Nissan |
Mayor porcentaje de conquista |
tesla* |
Lealtad de tren motriz alternativo para hacer |
tesla* |
La lealtad del tren motriz alternativo más mejorada que se puede fabricar |
mitsubishi |
PREMIOS DE FIDELIDAD DEL MODELO DE SEGMENTO |
GANADOR |
Pequeña utilidad |
Nissan pícaro |
Utilitario de tamaño mediano |
jeep gran cherokee |
Utilidad de tamaño completo |
Expedición Ford |
Camioneta mediana |
Ford Maverick |
Camioneta de servicio liviano |
Ford Serie F* |
Camioneta de servicio pesado |
GMC Sierra 2500/3500 |
Por |
Chrysler Pacifica |
Coche deportivo |
Esquivar retador* |
Carro pequeño |
Chevrolet Perno* |
Coche grande |
Honda Accord |
Pequeña utilidad de lujo |
Lincoln Corsario |
Utilitario de lujo de tamaño mediano |
Lincoln Nautilus* |
Utilitario de lujo de tamaño completo |
Land Rover Range Rover* |
Coche deportivo de lujo |
Porsche 911 |
Coche pequeño de lujo |
Cadillac CT5 |
Coche mediano de lujo |
Lexus ES* |
Coche de lujo de tamaño completo |
Mercedes-Benz Clase S* |
Nota: *El asterisco indica un ganador repetido de los premios de 2022.
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Así,que Tesla, General Motors y Lincoln Nautilus ganadores de los premios Loyalty Awards 2024 de S&P Global Mobility
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