IBM y Mercedes desarrollan "Ayuda para vehículos robados" para el servicio Mercedes me basado en la experiencia de IBM en la nube híbrida en el desarrollo de soluciones de vehículos conectados basadas en tecnologías de código abierto.
En concreto, IBM (NYSE:IBM ) y Mercedes-Benz anunciaron el exitoso desarrollo de "Urban Guard - Stolen Vehicle Help", un servicio recientemente lanzado en la aplicación Mercedes me diseñado para ayudar a encontrar y recuperar vehículos robados. La solución se basa en la colaboración previa entre IBM y Daimler, la empresa matriz de Mercedes, para desarrollar servicios de automóviles conectados como " ready to ".
Según el National Insurance Crime Bureau, una organización de membresía de la industria de EE. UU., Los robos de automóviles experimentaron un aumento del 9.2 por ciento en 2020 . Los servicios de automóviles digitales conectados pueden ofrecer una solución para ayudar a abordar este riesgo y mejorar el potencial de las fuerzas del orden para recuperar vehículos perdidos o robados.
Integrado en la aplicación Mercedes me, el servicio "Urban Guard - Ayuda para vehículos robados" está diseñado para ayudar a los clientes y las fuerzas del orden a rastrear y recuperar vehículos robados. Dada la importancia de la velocidad en caso de robo, el servicio de "Ayuda para vehículos robados" recopila datos relevantes del vehículo y del cliente que pueden ayudar a las fuerzas del orden a identificar y recuperar un vehículo. Estos datos, junto con los datos de posición del vehículo, se comparten con la policía a través de un socio de servicio autorizado para comunicarse con las comisarías de policía de todo el mundo.
En estrecha colaboración, IBM Global Business Services y Mercedes analizaron y definieron juntos el proceso de extremo a extremo: desde la experiencia del cliente de front-end en caso de robo, hasta el proceso de compartir de forma segura los datos en vivo y el procesamiento de back-end.
IBM Global Business Services desarrolló el back-end utilizando tecnologías de código abierto nativas de la nube, como la versión Red Hat de Quarkus, para lograr un rendimiento de alta velocidad. Como socio de implementación, IBM Global Business Services ofrece la interacción técnica entre las diversas partes involucradas y los sistemas existentes, como las API de datos del cliente y las herramientas del centro de llamadas.
"Cada vez más, los consumidores esperan y valoran los servicios digitales conectados por igual al rendimiento de conducción del vehículo, lo que significa que las experiencias de vehículos conectados son tan importantes como la potencia o el manejo", dijo Juergen Braun , vicepresidente y líder de la industria industrial, automotriz IBM DACH. "Desarrollar servicios de automóviles conectados que ayuden a salvaguardar la inversión del propietario es una forma significativa para que Mercedes profundice su relación con sus clientes, así como también se diferencie".
El servicio "Urban Guard - Stolen Vehicle Help" se puso inicialmente a disposición de los clientes europeos en noviembre de 2020 . Luego de esfuerzos de recuperación efectivos, el servicio ahora está disponible para clientes elegibles en países seleccionados de América del Norte y Asia Pacífico .
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En concreto, IBM (NYSE:IBM ) y Mercedes-Benz anunciaron el exitoso desarrollo de "Urban Guard - Stolen Vehicle Help", un servicio recientemente lanzado en la aplicación Mercedes me diseñado para ayudar a encontrar y recuperar vehículos robados. La solución se basa en la colaboración previa entre IBM y Daimler, la empresa matriz de Mercedes, para desarrollar servicios de automóviles conectados como " ready to ".
Según el National Insurance Crime Bureau, una organización de membresía de la industria de EE. UU., Los robos de automóviles experimentaron un aumento del 9.2 por ciento en 2020 . Los servicios de automóviles digitales conectados pueden ofrecer una solución para ayudar a abordar este riesgo y mejorar el potencial de las fuerzas del orden para recuperar vehículos perdidos o robados.
Integrado en la aplicación Mercedes me, el servicio "Urban Guard - Ayuda para vehículos robados" está diseñado para ayudar a los clientes y las fuerzas del orden a rastrear y recuperar vehículos robados. Dada la importancia de la velocidad en caso de robo, el servicio de "Ayuda para vehículos robados" recopila datos relevantes del vehículo y del cliente que pueden ayudar a las fuerzas del orden a identificar y recuperar un vehículo. Estos datos, junto con los datos de posición del vehículo, se comparten con la policía a través de un socio de servicio autorizado para comunicarse con las comisarías de policía de todo el mundo.
En estrecha colaboración, IBM Global Business Services y Mercedes analizaron y definieron juntos el proceso de extremo a extremo: desde la experiencia del cliente de front-end en caso de robo, hasta el proceso de compartir de forma segura los datos en vivo y el procesamiento de back-end.
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| IBM y Mercedes desarrollan "Ayuda para vehículos robados" para el servicio Mercedes me |
IBM Global Business Services desarrolló el back-end utilizando tecnologías de código abierto nativas de la nube, como la versión Red Hat de Quarkus, para lograr un rendimiento de alta velocidad. Como socio de implementación, IBM Global Business Services ofrece la interacción técnica entre las diversas partes involucradas y los sistemas existentes, como las API de datos del cliente y las herramientas del centro de llamadas.
"Cada vez más, los consumidores esperan y valoran los servicios digitales conectados por igual al rendimiento de conducción del vehículo, lo que significa que las experiencias de vehículos conectados son tan importantes como la potencia o el manejo", dijo Juergen Braun , vicepresidente y líder de la industria industrial, automotriz IBM DACH. "Desarrollar servicios de automóviles conectados que ayuden a salvaguardar la inversión del propietario es una forma significativa para que Mercedes profundice su relación con sus clientes, así como también se diferencie".
El servicio "Urban Guard - Stolen Vehicle Help" se puso inicialmente a disposición de los clientes europeos en noviembre de 2020 . Luego de esfuerzos de recuperación efectivos, el servicio ahora está disponible para clientes elegibles en países seleccionados de América del Norte y Asia Pacífico .
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Así,que IBM y Mercedes desarrollan "Ayuda para vehículos robados" para el servicio Mercedes me basado en la experiencia de IBM en la nube híbrida
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