Audi mejora significativamente la experiencia del cliente con las ventas digitales, el sitio web muestra información personalizada sobre modelos y servicios; y la aplicación myAudi ofrece "Remote Parking Assistant plus" y "Libro de registro en línea"
Un sitio web personalizado, funciones mejoradas de la aplicación myAudi y otras opciones de asesoramiento: AUDI AG sigue adelante con la digitalización de sus ventas. Los cuatro anillos quieren permitir a los clientes potenciales y clientes una experiencia de marca fluida, emocional y simple, en línea y fuera de línea, en todos los puntos de contacto.
“Las experiencias emocionales de marca prosperan con la cercanía. Hacemos posible que nuestros clientes experimenten que Audi es sinónimo de la más alta calidad, en nuestros productos y servicios, en nuestra apariencia y en la forma en que las personas pueden entrar en contacto con nuestra marca ”, dice Sven Schuwirth, director de experiencia digital. y Negocios en AUDI AG. "Lo que es fundamental para nosotros es la interacción del comercio minorista físico, que forma la columna vertebral de nuestras ventas ahora y en el futuro, complementada con ofertas en línea simples e intuitivas".
Para la presentación del nuevo Audi e-tron GT , la marca ha ampliado aún más su experiencia online. Además de una función de inicio de sesión central, el sitio web de la empresa ahora ofrece a las partes interesadas y a los clientes información personalizada sobre los modelos y servicios. El nuevo sitio web tiene un diseño reducido que proporciona una orientación rápida y mejora la configuración del vehículo y la conexión con otras ofertas en línea. Ya está disponible en muchos mercados europeos y también se está introduciendo en otros países.
MyAudi sigue siendo la clave del mundo en red digital de la empresa. La aplicación brinda a los clientes acceso a importantes datos de vehículos y servicios digitales. Después de un relanzamiento de la aplicación, las nuevas funciones están ahora disponibles para los usuarios: por ejemplo, los procesos de estacionamiento y desaparición (para modelos seleccionados) se pueden controlar con el "Remote Parking Assistant plus" a través del dispositivo móvil, sin que nadie esté sentado en el automóvil. Cualquiera que ya no quiera mantener manualmente las entradas de su libro de registro puede hacerlo de una manera que cumpla con los impuestos utilizando el "libro de registro en línea". Con la actualización, Audi ha hecho que la aplicación sea más intuitiva basándose en los comentarios de los clientes.
Audi también está ampliando su asesoramiento digital en los concesionarios. A petición, las partes interesadas pueden recibir en el futuro asesoramiento en directo sobre la configuración del vehículo de sus sueños y crear una representación 3D del mismo.
El año pasado, con Audi Live Consulting, la marca creó la oportunidad de ser guiado por las salas de ventas y los automóviles sin tener que estar allí. La aplicación conecta a los empleados del concesionario con usuarios en línea que utilizan gafas de datos. Ahora está ampliamente disponible en los socios alemanes de Audi. Audi Live Advice NOW es nuevo este año. A petición, las partes interesadas pueden obtener asesoramiento en vivo sobre el vehículo de sus sueños de inmediato.
Varias ofertas de comercio electrónico ya están disponibles para los clientes en la actualidad. La herramienta de reserva online para coches nuevos y usados está disponible en mercados como Francia, Italia, Australia, Japón, Canadá o España. Por un depósito de 100 euros, los clientes pueden utilizar el sitio web de Audi para reservar vehículos nuevos y usados de los concesionarios que están disponibles de inmediato y así asegurar el automóvil de sus sueños. Además, los clientes de Audi en Alemania ya pueden comprar nuevos vehículos en stock en línea. El proyecto comenzó el año pasado con un distribuidor piloto y se está extendiendo a otros socios comerciales en el país y en el extranjero. Audi Alemania comenzó a vender autos usados en línea en otoño de 2017.
Los cuatro anillos continúan su digitalización con nuevos procesos, modelos comerciales y tecnologías. Audi también ha convertido su modelo de trabajo en el área de negocio digital a “SAFe” (“Scaled Agile Framework”) y, por lo tanto, está trabajando de manera ágil con sus socios. La empresa ha estado ampliando la experiencia del cliente virtual durante varios años con Audi Business Innovation GmbH y la agencia digital SinnerSchrader.
Un sitio web personalizado, funciones mejoradas de la aplicación myAudi y otras opciones de asesoramiento: AUDI AG sigue adelante con la digitalización de sus ventas. Los cuatro anillos quieren permitir a los clientes potenciales y clientes una experiencia de marca fluida, emocional y simple, en línea y fuera de línea, en todos los puntos de contacto.
“Las experiencias emocionales de marca prosperan con la cercanía. Hacemos posible que nuestros clientes experimenten que Audi es sinónimo de la más alta calidad, en nuestros productos y servicios, en nuestra apariencia y en la forma en que las personas pueden entrar en contacto con nuestra marca ”, dice Sven Schuwirth, director de experiencia digital. y Negocios en AUDI AG. "Lo que es fundamental para nosotros es la interacción del comercio minorista físico, que forma la columna vertebral de nuestras ventas ahora y en el futuro, complementada con ofertas en línea simples e intuitivas".
Para la presentación del nuevo Audi e-tron GT , la marca ha ampliado aún más su experiencia online. Además de una función de inicio de sesión central, el sitio web de la empresa ahora ofrece a las partes interesadas y a los clientes información personalizada sobre los modelos y servicios. El nuevo sitio web tiene un diseño reducido que proporciona una orientación rápida y mejora la configuración del vehículo y la conexión con otras ofertas en línea. Ya está disponible en muchos mercados europeos y también se está introduciendo en otros países.
MyAudi sigue siendo la clave del mundo en red digital de la empresa. La aplicación brinda a los clientes acceso a importantes datos de vehículos y servicios digitales. Después de un relanzamiento de la aplicación, las nuevas funciones están ahora disponibles para los usuarios: por ejemplo, los procesos de estacionamiento y desaparición (para modelos seleccionados) se pueden controlar con el "Remote Parking Assistant plus" a través del dispositivo móvil, sin que nadie esté sentado en el automóvil. Cualquiera que ya no quiera mantener manualmente las entradas de su libro de registro puede hacerlo de una manera que cumpla con los impuestos utilizando el "libro de registro en línea". Con la actualización, Audi ha hecho que la aplicación sea más intuitiva basándose en los comentarios de los clientes.
Audi también está ampliando su asesoramiento digital en los concesionarios. A petición, las partes interesadas pueden recibir en el futuro asesoramiento en directo sobre la configuración del vehículo de sus sueños y crear una representación 3D del mismo.
El año pasado, con Audi Live Consulting, la marca creó la oportunidad de ser guiado por las salas de ventas y los automóviles sin tener que estar allí. La aplicación conecta a los empleados del concesionario con usuarios en línea que utilizan gafas de datos. Ahora está ampliamente disponible en los socios alemanes de Audi. Audi Live Advice NOW es nuevo este año. A petición, las partes interesadas pueden obtener asesoramiento en vivo sobre el vehículo de sus sueños de inmediato.
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| Audi mejora la experiencia del cliente con las ventas digitales |
Nuevos modelos comerciales y tecnologías
En los próximos meses y años, Audi trabajará con los concesionarios para expandir aún más las ventas digitales. El objetivo es crear una plataforma central de comercio electrónico en la que los clientes puedan encontrar todos los servicios que buscan de forma integrada, desde la compra de coches nuevos y usados hasta paquetes de mantenimiento, arrendamiento y financiación.Varias ofertas de comercio electrónico ya están disponibles para los clientes en la actualidad. La herramienta de reserva online para coches nuevos y usados está disponible en mercados como Francia, Italia, Australia, Japón, Canadá o España. Por un depósito de 100 euros, los clientes pueden utilizar el sitio web de Audi para reservar vehículos nuevos y usados de los concesionarios que están disponibles de inmediato y así asegurar el automóvil de sus sueños. Además, los clientes de Audi en Alemania ya pueden comprar nuevos vehículos en stock en línea. El proyecto comenzó el año pasado con un distribuidor piloto y se está extendiendo a otros socios comerciales en el país y en el extranjero. Audi Alemania comenzó a vender autos usados en línea en otoño de 2017.
Los cuatro anillos continúan su digitalización con nuevos procesos, modelos comerciales y tecnologías. Audi también ha convertido su modelo de trabajo en el área de negocio digital a “SAFe” (“Scaled Agile Framework”) y, por lo tanto, está trabajando de manera ágil con sus socios. La empresa ha estado ampliando la experiencia del cliente virtual durante varios años con Audi Business Innovation GmbH y la agencia digital SinnerSchrader.
Así,que Audi mejora significativamente la experiencia del cliente con las ventas digitales, el sitio web muestra información personalizada sobre modelos y servicios; y la aplicación myAudi ofrece "Remote Parking Assistant plus" y "Libro de registro en línea"
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