PSA Aftermarket ofrece a los clientes de posventa opciones de pago electrónico con Score & Secure Payment
Groupe PSA está introduciendo un nuevo método de pago electrónico dinámico ofrecido por Score & Secure Payment (SSP) en su red de talleres (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Vauxhall) y en Eurorepar Car Service.; además, la empresa FinTech se especializa en toda la cadena de valor desde el pago, la aceptación, la adquisición, el procesamiento, la seguridad y el cobro hasta la recompra de deudas.
En un entorno económico cada vez más digitalizado, los clientes esperan flexibilidad de pago. El sistema recientemente introducido le permite pagar sus facturas de servicio al cliente en línea con solo unos pocos clics intuitivos en su PC, tableta o teléfono móvil. El pago también puede hacerse a plazos o posponerse.
Por su parte, las redes se benefician de un sistema de fácil uso, un proceso transparente gracias al seguimiento integral de los pagos y la optimización de su flujo de caja. El sistema también estará disponible en la caja de servicio 24/7, con la que están equipados numerosos minoristas y, por lo tanto, ofrecerá a los clientes de posventa un servicio adicional.
Groupe PSA tiene la intención de ampliar la cartera y la calidad de sus servicios a los clientes de sus marcas de automoción y su red de posventa multimarca. Con este fin, la digitalización y la simplificación de todas las interfaces del cliente se colocan en el centro de su estrategia para garantizar un viaje sin problemas del cliente.
La introducción del pago electrónico generalizado sigue a otras innovaciones digitales utilizadas por Groupe PSA en el campo del servicio al cliente. Estos incluyen, entre otras cosas, el uso mundial del video check (envío de video al cliente con una estimación del trabajo a realizar), la "autorrecepción 24/7", que se está ampliando gradualmente en las redes de la marca Groupe PSA, y citas online ya preferido por más del 20% de los clientes.
Delphine Lafon Degrange, directora de marketing y posventa de PSA digital, dice: “Este nuevo servicio es un paso importante en la digitalización y simplificación de nuestro servicio al cliente y ofrece una flexibilidad real. Uno de los criterios de decisión que nos llevó a elegir SSP fue la agilidad natural de SSP: La empresa es capaz de adaptar los servicios a las expectativas específicas de nuestro grupo e internacionalmente a los desafíos de las multiredes (talleres certificados y Eurorepar Car Service), usos múltiples y múltiples métodos de pago. La innovación, el compromiso y la agilidad hacen de SSP un socio ideal para este proyecto ".
Eddy Combier, CEO de SSP, explica: “Al ayudar a Groupe PSA a ofrecer una experiencia de transacción innovadora para sus clientes, SSP está anclando su estrategia de desarrollo fuera de Francia y ganando la confianza de un grupo internacional. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones fiables, seguras y sostenibles que satisfagan plenamente las necesidades de clientes y talleres. Esta tarea requiere las más modernas tecnologías y conocimientos especializados para poder procesar las consultas en el menor tiempo posible y responderlas con la mayor precisión. Al adaptar nuestra propuesta de valor a sus desafíos específicos, estamos encantados de poder ayudar a Groupe PSA a proporcionar nuevas opciones de pago ".
En un entorno económico cada vez más digitalizado, los clientes esperan flexibilidad de pago. El sistema recientemente introducido le permite pagar sus facturas de servicio al cliente en línea con solo unos pocos clics intuitivos en su PC, tableta o teléfono móvil. El pago también puede hacerse a plazos o posponerse.
Por su parte, las redes se benefician de un sistema de fácil uso, un proceso transparente gracias al seguimiento integral de los pagos y la optimización de su flujo de caja. El sistema también estará disponible en la caja de servicio 24/7, con la que están equipados numerosos minoristas y, por lo tanto, ofrecerá a los clientes de posventa un servicio adicional.
Groupe PSA tiene la intención de ampliar la cartera y la calidad de sus servicios a los clientes de sus marcas de automoción y su red de posventa multimarca. Con este fin, la digitalización y la simplificación de todas las interfaces del cliente se colocan en el centro de su estrategia para garantizar un viaje sin problemas del cliente.
La introducción del pago electrónico generalizado sigue a otras innovaciones digitales utilizadas por Groupe PSA en el campo del servicio al cliente. Estos incluyen, entre otras cosas, el uso mundial del video check (envío de video al cliente con una estimación del trabajo a realizar), la "autorrecepción 24/7", que se está ampliando gradualmente en las redes de la marca Groupe PSA, y citas online ya preferido por más del 20% de los clientes.
La asociación con un especialista en fintech
SSP ofrece opciones de pago mediante varios métodos de pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, domiciliación bancaria SEPA) que son completamente gratuitos para el cliente. Los talleres se benefician de las siguientes ventajas: anticipo en efectivo (si sus clientes optan por pagar a plazos), garantía (si no se paga una transacción) y las economías de escala asociadas al uso de esta solución. Además, las tarifas que pagan los talleres de reparación por las transacciones son especialmente competitivas. |
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Desarrollo internacional rápido y proactivo
PSA Aftermarket planea implementar la solución de pago internacionalmente en todas sus subsidiarias e importadores. En Europa, 17 países estarán equipados con él a mediados del próximo año. El despliegue fuera de Europa continuará en la segunda mitad del año en Rusia, Turquía, Marruecos, Túnez, Brasil y Argentina, antes de que otros países sigan en una segunda fase.Delphine Lafon Degrange, directora de marketing y posventa de PSA digital, dice: “Este nuevo servicio es un paso importante en la digitalización y simplificación de nuestro servicio al cliente y ofrece una flexibilidad real. Uno de los criterios de decisión que nos llevó a elegir SSP fue la agilidad natural de SSP: La empresa es capaz de adaptar los servicios a las expectativas específicas de nuestro grupo e internacionalmente a los desafíos de las multiredes (talleres certificados y Eurorepar Car Service), usos múltiples y múltiples métodos de pago. La innovación, el compromiso y la agilidad hacen de SSP un socio ideal para este proyecto ".
Eddy Combier, CEO de SSP, explica: “Al ayudar a Groupe PSA a ofrecer una experiencia de transacción innovadora para sus clientes, SSP está anclando su estrategia de desarrollo fuera de Francia y ganando la confianza de un grupo internacional. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones fiables, seguras y sostenibles que satisfagan plenamente las necesidades de clientes y talleres. Esta tarea requiere las más modernas tecnologías y conocimientos especializados para poder procesar las consultas en el menor tiempo posible y responderlas con la mayor precisión. Al adaptar nuestra propuesta de valor a sus desafíos específicos, estamos encantados de poder ayudar a Groupe PSA a proporcionar nuevas opciones de pago ".
Así,que Groupe PSA está introduciendo un nuevo método de pago electrónico dinámico ofrecido por Score & Secure Payment (SSP) en su red de talleres (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Vauxhall) y en Eurorepar Car Service.; además, la empresa FinTech se especializa en toda la cadena de valor desde el pago, la aceptación, la adquisición, el procesamiento, la seguridad y el cobro hasta la recompra de deudas.
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