JD Power en el estudio JD Power 2020 Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL), SM publicado hoy descubre que Porsche ocupa el puesto más alto en general; Dodge ocupa el primer lugar entre las marcas de mercado masivo; Hyundai Motor Group recibe la mayoría de los premios de nivel de segmento
Los clientes de EE. UU. Han calificado a Porsche como el más alto entre todas las marcas automotrices en el estudio JD Power 2020 de desempeño, ejecución y diseño automotriz de EE. UU. Fue el segundo año consecutivo que Porsche ocupó el primer puesto en el estudio anual de la experiencia del cliente con la posesión y conducción de un vehículo nuevo.
Dodge y Ram ocupan el puesto No. 1 y No. 2, respectivamente, en el 2020 JD Power Automotive Performance Execution and Layout (APEAL) Study ™, revirtiendo el orden de finalización del año pasado entre el mercado masivo marcas
El resultado de Dodge es histórico porque marca la primera vez que una marca nacional obtiene los primeros lugares en el Estudio APEAL y el Estudio de Calidad Inicial (IQS) de JD Power, en el mismo año.
La marca de rendimiento de Estados Unidos registró un hito en el primer lugar en la 34ª carrera de IQS, encabezando un aumento de la FCA en la calificación de la industria influyente.
"Estas calificaciones son consistentes con nuestro enfoque continuo en mejorar la experiencia de propiedad de nuestros clientes", dijo Mark Champine, Jefe de Calidad, FCA North America. "Nuestro enfoque no flaqueará, ni nuestros esfuerzos".
Rediseñado este año para capturar más detalles, APEAL califica el vínculo emocional entre los clientes y los vehículos del año modelo 2020. Esto está determinado por los comentarios de los clientes sobre los atributos del vehículo, desde la comodidad del asiento hasta la respuesta del acelerador, durante los primeros tres meses de propiedad.
La retroalimentación se agrega en el índice APEAL general de 1,000 puntos.
Dodge y Ram están separados por un punto con puntajes de 872 y 871, respectivamente. Estos resultados superan a su competidor más cercano en más de 13 puntos y superan con creces el promedio de marca de mercado masivo del estudio de 838.
Por tercera vez en cuatro años, el Dodge Challenger gana los derechos de fanfarronear en la altamente competitiva categoría de autos deportivos de tamaño mediano.
Mientras tanto, la aclamada Ram 1500 captura el primer puesto en el segmento de camionetas de gran volumen de gran volumen.
Manteniendo presionados los segundos lugares en las categorías de Autos Grandes y Minivan, respectivamente, están Dodge Charger y Chrysler Pacifica .
El Dodge Durango ocupa el tercer lugar entre los SUV de tamaño medio superior.
Challenger, Charger y Durango también lograron el primer lugar de la marca Dodge en el IQS de este año, que utiliza problemas reportados por cada 100 vehículos para asignar puntajes de calidad para los primeros tres meses de servicio de un modelo.
El total de la marca Dodge empató en el más bajo entre 31 competidores, mientras que Ram ocupó el tercer lugar y Jeep mejoró seis lugares para registrar su mejor final. Estos resultados ayudaron a FCA a subir cinco posiciones a una posición en la industria del primer cuartil que fue 13 puntos mejor que el promedio de la industria.
"La compra del vehículo 'correcto' está influenciada por una variedad de factores, dependiendo de los gustos, deseos y necesidades específicos de cada comprador", dijo Dave Sargent , vicepresidente de calidad automotriz de JD Power . “El estudio APEAL mide el apego emocional del propietario a su nuevo vehículo y en qué áreas ese vehículo puede no estar brindando todas las experiencias positivas que se esperaban. Comprender esto es tan valioso para los fabricantes de automóviles como conocer los problemas de calidad y la aceptación del propietario de las nuevas tecnologías. El objetivo para los fabricantes de automóviles es deleitar a los clientes en todas estas dimensiones. Algunos son mejores que otros para hacer esto ".
Ahora en su vigésimo quinto año, el estudio se ha rediseñado para 2020. Complementa el JD Power Initial Quality Study (IQS) SM y el JD Power Tech Experience Index (TXI) Study SM al medir el vínculo emocional y el nivel de emoción de los propietarios con su nuevo vehículo a través de 37 atributos, que van desde la sensación de comodidad y lujo que sienten al subir al asiento del conductor hasta la sensación que sienten al pisar el acelerador. Estos atributos se agregan para calcular un puntaje de índice APEAL general medido en una escala de 1,000 puntos.
Ahora en su vigésimo quinto año, el estudio se ha rediseñado para 2020. Complementa el JD Power Initial Quality Study (IQS) SM y el JD Power Tech Experience Index (TXI) Study SM al medir el vínculo emocional y el nivel de emoción de los propietarios con su nuevo vehículo a través de 37 atributos, que van desde la sensación de comodidad y lujo que sienten al subir al asiento del conductor hasta la sensación que sienten al pisar el acelerador. Estos atributos se agregan para calcular un puntaje de índice APEAL general medido en una escala de 1,000 puntos.
Porsche ocupa el puesto más alto en general en el estudio JD Power APEAL
El estudio de desempeño, ejecución y diseño automotriz de 2020 de EE. UU. (APEAL) mide el apego emocional y el nivel de emoción de los propietarios con su nuevo vehículo en 37 atributos, que van desde la sensación de comodidad y lujo al subir al asiento del conductor hasta la potencia que sienten cuando pisan el acelerador. Estos atributos se combinan en un puntaje general del índice APEAL medido en una escala de 1,000 puntos.
Porsche obtuvo 881 puntos en la escala de 1,000 puntos, en comparación con el promedio de la marca premium de 861. El estudio, ahora en su 25to año, se basa en las respuestas obtenidas de febrero a mayo de este año de más de 87,000 compradores y arrendatarios de nuevos Vehículos del año modelo 2020 que fueron encuestados después de 90 días de propiedad.
Porsche obtuvo 881 puntos en la escala de 1,000 puntos, en comparación con el promedio de la marca premium de 861. El estudio, ahora en su 25to año, se basa en las respuestas obtenidas de febrero a mayo de este año de más de 87,000 compradores y arrendatarios de nuevos Vehículos del año modelo 2020 que fueron encuestados después de 90 días de propiedad.
Dodge, la primera marca nacional en lograr el APEAL superior, IQS termina en el mismo año
Dodge y Ram ocupan el puesto No. 1 y No. 2, respectivamente, en el 2020 JD Power Automotive Performance Execution and Layout (APEAL) Study ™, revirtiendo el orden de finalización del año pasado entre el mercado masivo marcas
El resultado de Dodge es histórico porque marca la primera vez que una marca nacional obtiene los primeros lugares en el Estudio APEAL y el Estudio de Calidad Inicial (IQS) de JD Power, en el mismo año.
La marca de rendimiento de Estados Unidos registró un hito en el primer lugar en la 34ª carrera de IQS, encabezando un aumento de la FCA en la calificación de la industria influyente.
"Estas calificaciones son consistentes con nuestro enfoque continuo en mejorar la experiencia de propiedad de nuestros clientes", dijo Mark Champine, Jefe de Calidad, FCA North America. "Nuestro enfoque no flaqueará, ni nuestros esfuerzos".
Rediseñado este año para capturar más detalles, APEAL califica el vínculo emocional entre los clientes y los vehículos del año modelo 2020. Esto está determinado por los comentarios de los clientes sobre los atributos del vehículo, desde la comodidad del asiento hasta la respuesta del acelerador, durante los primeros tres meses de propiedad.
La retroalimentación se agrega en el índice APEAL general de 1,000 puntos.
Dodge y Ram están separados por un punto con puntajes de 872 y 871, respectivamente. Estos resultados superan a su competidor más cercano en más de 13 puntos y superan con creces el promedio de marca de mercado masivo del estudio de 838.
Por tercera vez en cuatro años, el Dodge Challenger gana los derechos de fanfarronear en la altamente competitiva categoría de autos deportivos de tamaño mediano.
Mientras tanto, la aclamada Ram 1500 captura el primer puesto en el segmento de camionetas de gran volumen de gran volumen.
Manteniendo presionados los segundos lugares en las categorías de Autos Grandes y Minivan, respectivamente, están Dodge Charger y Chrysler Pacifica .
El Dodge Durango ocupa el tercer lugar entre los SUV de tamaño medio superior.
Challenger, Charger y Durango también lograron el primer lugar de la marca Dodge en el IQS de este año, que utiliza problemas reportados por cada 100 vehículos para asignar puntajes de calidad para los primeros tres meses de servicio de un modelo.
El total de la marca Dodge empató en el más bajo entre 31 competidores, mientras que Ram ocupó el tercer lugar y Jeep mejoró seis lugares para registrar su mejor final. Estos resultados ayudaron a FCA a subir cinco posiciones a una posición en la industria del primer cuartil que fue 13 puntos mejor que el promedio de la industria.
Los siguientes son hallazgos clave del estudio 2020:
Porsche ocupa el puesto más alto en el segmento de lujo y, en general, con un puntaje de 881. Lincoln (876) ocupa el segundo lugar, seguido de Cadillac (874), BMW (869) y Land Rover (866).
Dodge ocupa el puesto más alto en el segmento de mercado masivo con una puntuación de 872. Ram (871) ocupa el segundo lugar, seguido de GMC (857), Ford (853) y MINI (846).
Mazda es el que más sube en el ranking del mercado masivo, colocando nueve lugares más alto que en 2019. Cadillac sube seis lugares en el ranking premium, la mayor cantidad en ese segmento.
La empresa matriz que recibe la mayor cantidad de premios a nivel de modelo (otorgados a los modelos con la clasificación más alta en su segmento respectivo) es Hyundai Motor Group (cinco premios), seguida de BMW AG y Nissan Motor Co., Ltd., con cuatro cada uno.
La lista completa de ganadores del premio es:
- Algunos vehículos ofrecen niveles sobresalientes de APEAL y calidad inicial: Ocho modelos que reciben premios del segmento APEAL también recibieron premios en el Estudio de calidad inicial 2020: Audi A3 , BMW X6 , Cadillac CT6 , Genesis G70 , Hyundai Veloster , Jaguar E-Pace , Nissan Armada y Nissan Maxima .
- La brecha entre las marcas de lujo y de mercado masivo es más estrecha: el puntaje APEAL promedio para las marcas de lujo es de 861 puntos, en comparación con 838 para las marcas de mercado masivo. Esta brecha de 23 puntos es la más estrecha en la historia del estudio.
- Logro notable de Dodge: al ser la marca de mercado masivo mejor clasificada, Dodge se convierte en la primera marca nacional en obtener el puesto más alto en el segmento de mercado masivo tanto para APEAL como para IQS en el mismo año. Solo Hyundai ha logrado previamente la hazaña en el segmento del mercado masivo, mientras que Genesis, Lexus y Porsche lo han logrado en el segmento de lujo.
- Tesla se perfila por primera vez: Tesla recibe un puntaje de índice APEAL de 896. El fabricante de automóviles no está oficialmente clasificado entre otras marcas en el estudio ya que no cumple con los criterios de clasificación. "A diferencia de otros fabricantes, Tesla no nos otorga permiso para encuestar a sus propietarios en 15 estados donde se requiere", dijo Doug Betts, presidente de la división automotriz de JD Power . "Sin embargo, pudimos recopilar una muestra lo suficientemente grande de encuestas de propietarios en los otros 35 estados y, a partir de esa base, calculamos la puntuación de Tesla".
Marcas de mayor ranking
Porsche ocupa el puesto más alto en el segmento de lujo y, en general, con un puntaje de 881. Lincoln (876) ocupa el segundo lugar, seguido de Cadillac (874), BMW (869) y Land Rover (866).Dodge ocupa el puesto más alto en el segmento de mercado masivo con una puntuación de 872. Ram (871) ocupa el segundo lugar, seguido de GMC (857), Ford (853) y MINI (846).
Mazda es el que más sube en el ranking del mercado masivo, colocando nueve lugares más alto que en 2019. Cadillac sube seis lugares en el ranking premium, la mayor cantidad en ese segmento.
Premios APEAL a nivel de modelo
La empresa matriz que recibe la mayor cantidad de premios a nivel de modelo (otorgados a los modelos con la clasificación más alta en su segmento respectivo) es Hyundai Motor Group (cinco premios), seguida de BMW AG y Nissan Motor Co., Ltd., con cuatro cada uno.
La lista completa de ganadores del premio es:
- Hyundai Motor Group: Génesis G70 ; Hyundai Sonata ; Hyundai Veloster ; Kia Stinger ; y Kia Telluride
- BMW AG: BMW Serie 7 ; BMW X4 ; BMW X6 ; y MINI Countryman
- Nissan Motor Co., Ltd .: Nissan Armada ; Nissan Maxima ; Nissan Sentra ; y Nissan Versa
- General Motors Company: Cadillac CT6 ; Chevrolet Blazer ; y GMC Sierra HD
- Automóviles Fiat Chrysler: Dodge Challenger y Ram 1500
- Ford Motor Company: Ford Escape y Lincoln Navigator
- Honda Motor Company: Honda Odyssey y Honda Ridgeline
- Jaguar Land Rover Limited: Jaguar E-Pace y Land Rover Range Rover Velar
- Mazda Motor Corporation: Mazda CX-5
- Toyota Motor Corporation: Toyota C-HR
- Volkswagen AG: Audi A3
El estudio APEAL de EE. UU. De 2020 se basa en las respuestas de 87,282 propietarios de nuevos vehículos del año modelo 2020 que fueron encuestados después de 90 días de propiedad. Se envió desde febrero hasta mayo de 2020.
El estudio, que complementa el estudio anual JD Power Initial Quality Study (IQS) SM y el estudio JD Power Tech Experience Index (TXI), SM es utilizado ampliamente por los fabricantes de todo el mundo para ayudarlos a diseñar y desarrollar vehículos más atractivos, y es utilizado por los consumidores para ayudarlos en sus decisiones de compra. El rediseño de 2020 marca la cuarta generación del estudio.
Para obtener más información sobre el Estudio APEAL 2020 de EE. UU., Visite http://www.jdpower.com/resource/jd-power-automotive-performance-execution-and-layout-apeal-study .
Así, que JD Power en el estudio JD Power 2020 Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL), SM publicado hoy descubre que Porsche ocupa el puesto más alto en general; Dodge ocupa el primer lugar entre las marcas de mercado masivo; Hyundai Motor Group recibe la mayoría de los premios de nivel de segmento
Para obtener más información sobre el Estudio APEAL 2020 de EE. UU., Visite http://www.jdpower.com/resource/jd-power-automotive-performance-execution-and-layout-apeal-study .
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Así, que JD Power en el estudio JD Power 2020 Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL), SM publicado hoy descubre que Porsche ocupa el puesto más alto en general; Dodge ocupa el primer lugar entre las marcas de mercado masivo; Hyundai Motor Group recibe la mayoría de los premios de nivel de segmento
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