Buick, Lexus sobresalen en el J.D. Power dependability ranking 2018
- Buick, Lexus sobresalen en el J.D. Power dependability ranking 2018
- Los consumidores que compran vehículos nuevos tienden a seguir contentos con ellos luego de tres años de ser propietarios, según el JD Power 2018 US Vehicle Dependability Study SM (VDS) . La confiabilidad general del vehículo mejora un 9% en comparación con 2017, la primera vez que el puntaje de la industria ha mejorado desde 2013.
Buick ha recuperado el título como la marca más confiable del mercado masivo después de tres años de ser propietario de un vehículo, mientras que la marca de lujo Lexus volvió a encabezar la industria, según J. D. Poder.
Buick lideró el segmento de mercado masivo con 116 problemas reportados por cada 100 vehículos, 10 menos que el año pasado. Eso fue bueno para el tercer puesto en general y su tercera victoria en el mercado de masas en cuatro años.
Lexus de Toyota Motor Corp. encabezó la tabla como la marca más confiable por séptimo año consecutivo, seguido de Porsche, según J. D.Power's annual U.S. Vehicle Dependability Study de EE. UU. Estudio de Confiabilidad del Vehículo 2018
La fiabilidad se mide por el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos, con una puntuación inferior que significa mayor calidad. El estudio de este año evalúa los vehículos del año modelo 2015.
Las cinco marcas más importantes fueron Infiniti y Kia
Jaguar, Honda y Mercedes-Benz cayeron del top 10 este año. Lincoln se unió a las filas junto con Kia e Infiniti.
La industria en general mejoró por primera vez desde 2013. La puntuación promedio llegó a 142 problemas por cada 100 vehículos, o sea, 14 problemas menores, desde 2017, con una mejora del 9 por ciento.
El estudio, ahora en su 29 ° año, examina los problemas experimentados durante los últimos 12 meses por los propietarios originales de los vehículos del año modelo 2015. La confiabilidad general está determinada por la cantidad de problemas experimentados por cada 100 vehículos (PP100), con un puntaje más bajo que refleja una calidad superior. El estudio cubre 177 problemas específicos agrupados en ocho categorías principales de vehículos.
"En su mayor parte, los fabricantes de automóviles continúan cumpliendo con las expectativas de confiabilidad de los vehículos de los consumidores", dijo Dave Sargent, vicepresidente de Global Automotive en JD Power. "Una mejora del nueve por ciento es extremadamente impresionante, y la confiabilidad del vehículo es, sin lugar a dudas, en su mejor nivel. Para las personas que buscan un modelo nuevo o usado, este es un buen momento para encontrar ese vehículo especial. "
A pesar de la mejora de calidad a largo plazo, la tecnología sigue siendo un problema
Audio / Comunicaciones / Entretenimiento / Navegación (ACEN) es la categoría más problemática para propietarios de vehículos en el 2018 VDS, recibiendo la mayor frecuencia de quejas. Los dos problemas más comunes se relacionan con el reconocimiento de voz incorporado (9.3 PP100) y la conectividad Bluetooth incorporada (7.7 PP100). Otro hallazgo clave es que las marcas de mercado masivo parecen estar ganando en sus contrapartes de lujo en términos de confiabilidad. La "brecha de fiabilidad" entre el mercado masivo y los modelos de lujo ahora asciende a solo 7 PP100: 143 PP100 para marcas de gran consumo y 136 PP100 para marcas de lujo.
JD Power considera que los valores residuales del vehículo pueden verse significativamente afectados por una mejor calidad a largo plazo.
"Los buenos puntajes de confiabilidad no solo mejoran la demanda de vehículos usados, sino que también contribuyen a valores residuales más altos", dijo Jonathan Banks, vicepresidente de análisis y análisis de vehículos de JD Power. "Mejorar la confiabilidad en última instancia, respalda la venta de vehículos nuevos y proporciona una mejor percepción de la marca".
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| Buick, Lexus sobresalen en el J.D. Power dependability ranking 2018 |
Lexus, Porsche Top Luxury Car Brands; Buick lidera el mercado masivo
Por séptimo año consecutivo, Lexus ocupa el primer lugar en confiabilidad total del vehículo entre todas las marcas, con un puntaje de 99 PP100. Porsche ocupa un cercano segundo lugar con 100 PP100. Buick ocupa el tercer lugar en confiabilidad general del vehículo y el más alto entre las marcas del mercado masivo con un puntaje de 116 PP100.
Fíat es la marca que más ha mejorado en este año VDS , con los propietarios de experimentar un notable 106 menos PP100 que en 2017. ( Nissan ocupa el segundo lugar en esta métrica, con una reducción del 37 PP100; Ford ocupa el tercer lugar, con 31 menos PP100 este año.) Infiniti tiene la mayor mejora en la posición de rango, pasando del 29º en el VDS 2017 al cuarto en el estudio de este año. El ranking número 5 de Kia es el mejor rendimiento VDS de la marca . Dodge y Nissan también obtienen su mejor clasificación de todos los tiempos.
Los modelos de Toyota Motor Corp. se llevan a casa seis de los 19 premios del segmento en el estudio de este año, la mayor cantidad para un fabricante de automóviles individual. El Lexus CT, Lexus ES , Lexus GS , Lexus RX , Toyota Prius y Toyota Tacoma ganan premios de categoría en el 2018 VDS . Los premios de cinco segmentos se otorgan a los modelos de General Motors, incluidos el Buick LaCrosse , el Chevrolet Equinox , el Chevrolet Malibu , el Chevrolet Traverse y el Chevrolet Silverado 1500 .
Otros modelos que reciben premios de segmento incluyen el Dodge Challenger , Ford F-Series Super Duty , Ford Expedition , Honda Odyssey , Hyundai Tucson ,Kia Rio , Mercedes-Benz GLK-Class y el Audi Q3 . El Q3 es el único modelo en el estudio de este año que recibió un premio en su año introductorio.
Consejos para el consumidorBasado en el estudio, JD Power ofrece los siguientes consejos para el consumidor:
Fíat es la marca que más ha mejorado en este año VDS , con los propietarios de experimentar un notable 106 menos PP100 que en 2017. ( Nissan ocupa el segundo lugar en esta métrica, con una reducción del 37 PP100; Ford ocupa el tercer lugar, con 31 menos PP100 este año.) Infiniti tiene la mayor mejora en la posición de rango, pasando del 29º en el VDS 2017 al cuarto en el estudio de este año. El ranking número 5 de Kia es el mejor rendimiento VDS de la marca . Dodge y Nissan también obtienen su mejor clasificación de todos los tiempos.
Los modelos de Toyota Motor Corp. se llevan a casa seis de los 19 premios del segmento en el estudio de este año, la mayor cantidad para un fabricante de automóviles individual. El Lexus CT, Lexus ES , Lexus GS , Lexus RX , Toyota Prius y Toyota Tacoma ganan premios de categoría en el 2018 VDS . Los premios de cinco segmentos se otorgan a los modelos de General Motors, incluidos el Buick LaCrosse , el Chevrolet Equinox , el Chevrolet Malibu , el Chevrolet Traverse y el Chevrolet Silverado 1500 .
Otros modelos que reciben premios de segmento incluyen el Dodge Challenger , Ford F-Series Super Duty , Ford Expedition , Honda Odyssey , Hyundai Tucson ,Kia Rio , Mercedes-Benz GLK-Class y el Audi Q3 . El Q3 es el único modelo en el estudio de este año que recibió un premio en su año introductorio.
Consejos para el consumidorBasado en el estudio, JD Power ofrece los siguientes consejos para el consumidor:
- Examine no solo los números PP100 para cualquier modelo que esté pensando en comprar, sino dónde surgen esos problemas. Si los problemas se encuentran en una función opcional que no le interesa, ajuste su evaluación según corresponda.
- Investigue si los problemas específicos que aparecen en estos estudios han sido abordados por el fabricante de automóviles y si los problemas parecen haberse solucionado. Vea si hay una historia detrás de una mejora dramática o una desproporción en el puntaje PP100 de cualquier modelo que esté considerando.
- Analice las áreas mecánicas donde los problemas parecen estar surgiendo. ¿Qué tan relevantes son para la forma en que planea usar los vehículos que está considerando?
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