Los compradores cada vez manejan más marcas a la hora de decidirse por un coche
El informe asegura que los compradores cambian varias veces de idea durante todo el proceso de compra y no es hasta el final de dicho proceso que eliminan opciones para quedarse con la definitiva.
“Estamos encontrando que los compradores están ampliando, en lugar de estrechar, su elección durante el proceso de compra “, dice Ian Plummer, de Auto Trader
En concreto, mediado el proceso, el promedio de marcas que maneja el comprador ha pasado de sólo 3 a 6,5. Además, el 30% de los compradores cambiaron su opinión entre nuevos y usados, mientras que dos tercios cambiaron de opinión respecto a la marca y el modelo que inicialmente consideraban.
- Los compradores de automóviles son más propensos a cambiar su opinión sobre la marca y el modelo y entre coche nuevo y coche usado de lo que se pensaba durante su proceso de compra, de acuerdo con una encuesta hecha por Auto Trader.
El informe asegura que los compradores cambian varias veces de idea durante todo el proceso de compra y no es hasta el final de dicho proceso que eliminan opciones para quedarse con la definitiva.
“Estamos encontrando que los compradores están ampliando, en lugar de estrechar, su elección durante el proceso de compra “, dice Ian Plummer, de Auto Trader
En concreto, mediado el proceso, el promedio de marcas que maneja el comprador ha pasado de sólo 3 a 6,5. Además, el 30% de los compradores cambiaron su opinión entre nuevos y usados, mientras que dos tercios cambiaron de opinión respecto a la marca y el modelo que inicialmente consideraban.
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| Los compradores cada vez manejan más marcas a la hora de decidirse por un coche |
La encuesta también muestra cómo los compradores de automóviles a menudo se sienten desconcertados y agotados por su experiencia de compra, con el 85% admitiendo que el coche que finalmente compró no era una opción perfecta.
“Hay una oportunidad para los concesionarios y las marcas para ayudar a simplificar el proceso para los compradores de automóviles a través de marketing digital dirigido”, dice Plummer
“La naturaleza compleja del customer journey hoy en día representa oportunidades tanto para los minoristas como para los fabricantes. Los consumidores cansados están buscando claramente marcas que sean capaces de simplificar el proceso, las opciones y las ofertas disponibles”, puntualiza.
La encuesta fue realizada por Join the Dots, una agencia de investigación independiente, de enero a junio de 2017. Su muestra incluyó a 40 hogares y utilizó además una aplicación para grabar videos de sus experiencias de compra durante cuatro semanas vía Faconauto
“Hay una oportunidad para los concesionarios y las marcas para ayudar a simplificar el proceso para los compradores de automóviles a través de marketing digital dirigido”, dice Plummer
“La naturaleza compleja del customer journey hoy en día representa oportunidades tanto para los minoristas como para los fabricantes. Los consumidores cansados están buscando claramente marcas que sean capaces de simplificar el proceso, las opciones y las ofertas disponibles”, puntualiza.
La encuesta fue realizada por Join the Dots, una agencia de investigación independiente, de enero a junio de 2017. Su muestra incluyó a 40 hogares y utilizó además una aplicación para grabar videos de sus experiencias de compra durante cuatro semanas vía Faconauto
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