XPeng ampliará su red de servicios en Europa con cuatro nuevos centros antes de junio de 2023

XPeng amplía su red de servicios en Europa con cuatro Centros de Entrega y Servicio XPENG situados en Noruega,Países Bajos, Suecia y Dinamarca

XPeng, empresa líder en vehículos eléctricos inteligentes, ha anunciado la apertura de cuatro Centros de Entrega y Servicio XPENG en mercados europeos clave en los próximos meses.

Las ubicaciones se abrirán en la primera mitad de 2023 para ayudar a la entrega de los últimos vehículos eléctricos de XPeng en Noruega, Países Bajos, Suecia y Dinamarca. Cada centro ha sido diseñado para facilitar la mejor experiencia posible al cliente, centrándose en las inspecciones previas a la entrega, el servicio posventa y las reparaciones.

Como parte de la dedicación de la empresa a la excelencia, XPeng también ofrecerá a sus clientes un contrato de servicio integral (incluida una garantía de ocho años para la batería del vehículo), almacenamiento de neumáticos y fácil acceso a la información sobre su vehículo, como los requisitos de servicio y el historial, así como el estado del coche, a través de la aplicación XPENG.
 

Brian Gu, Vicepresidente y Presidente de XPENG,  señaló que "Estamos estableciendo nuestro primer nivel de Centros de Entrega y Servicio XPeng en Europa para ayudar a hacer realidad nuestro objetivo de crear un viaje de cliente XPeng fluido y único, con la experiencia del cliente en el centro de nuestra oferta"

XPeng ampliará su red de servicios en Europa con cuatro nuevos centros antes de junio de 2023

 

El calendario para la apertura de los Centros de Entrega y Servicio XPeng es el siguiente

• Noruega: El Centro de Entrega y Servicio de XPeng en Lørenskog abrirá en febrero de 2023.
• Países Bajos: El primer Centro de Entrega y Servicio de XPeng en los Países Bajos, ubicado en Badhoevedorp, se completará en febrero y se espera que abra sus puertas en el segundo trimestre de 2023. Este centro también servirá como centro de formación para técnicos externos y personal de XPeng. También opera un centro de piezas de repuesto en Schiphol en cooperación con uno de los socios de XPENG, ayudando a reducir el tiempo de espera para los clientes europeos que necesitan reparaciones y reemplazos.
• Suecia: El Centro de Entrega y Servicio para Suecia, ubicado en Stäket, Järfälla, se completará en abril y se espera que abra durante el segundo trimestre de 2023.
• Dinamarca: El primer Centro de Entrega y Servicio para Dinamarca, situado en Hillerød, tiene prevista su apertura en mayo de 2023.

Los vehículos XPeng que se enfrenten a posibles problemas se diagnosticarán de forma remota y se solucionarán -si es posible- mediante actualizaciones OTA (over-the-air), lo que ayudará a reducir las listas de espera generales del servicio.

XPeng también comenzará a abrir una serie de puntos de servicio autorizados con el apoyo de socios dedicados de cada país, proporcionando a los clientes los mismos altos estándares de servicio y atención que pueden esperar de los Centros de Entrega y Servicio de XPeng. Se abrirán ubicaciones adicionales en toda Europa a finales de 2023 para ofrecer una mayor cobertura en estos mercados. XPENG también ha llegado a un acuerdo con la plataforma danesa de servicios móviles para automóviles OmniCar para ofrecer servicio remoto a los clientes de Dinamarca.

En 2022, XPeng anunció la apertura de Brand Experience Stores en Noruega, Países Bajos, Suecia y Dinamarca, con un resultado de aproximadamente 500.000 visitantes y más de 4.500 pruebas de conducción realizadas a lo largo del año

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