Lincoln consigue la mejor puntuación en lealtad del segmento de lujo. Lincoln está atrayendo más gente a la marca. Lincoln tiene la tasa de fidelidad más alta del segmento de lujo entre los nuevos compradores de vehículos de lujo para el primer trimestre de 2017, con base en los datos de Fidelidad IHS Markit. 1
El impulso es conducido por el Lincoln MKC, Lincoln MKZ y el Lincoln MKX.
Lincoln también está poniendo un énfasis creciente en las experiencias centradas en el cliente como su recogida y entrega exclusiva, que continúa ganando en popularidad, de acuerdo con Lincoln.
“Para Lincoln, se trata de proporcionar vehículos de calidad y un servicio ejemplar”, dice Kumar Galhotra, presidente de The Lincoln. “Esto nos dice que nos estamos moviendo en la dirección correcta.”
La recogida exclusiva y el servicio de entrega de Lincoln ahora se incluye con todos los vehículos 2017. El programa vuelve a Lincoln clientes uno de sus recursos más valiosos - tiempo.
El Servicio de Lincoln recoge el vehículo de un cliente para cualquier necesidad de servicios desde cualquier lugar, proporciona al cliente un vehículo Lincoln de préstamo gratuito, y devuelve el vehículo recién lavado al cliente una vez que el servicio es completo.
El impulso es conducido por el Lincoln MKC, Lincoln MKZ y el Lincoln MKX.
Lincoln también está poniendo un énfasis creciente en las experiencias centradas en el cliente como su recogida y entrega exclusiva, que continúa ganando en popularidad, de acuerdo con Lincoln.
“Para Lincoln, se trata de proporcionar vehículos de calidad y un servicio ejemplar”, dice Kumar Galhotra, presidente de The Lincoln. “Esto nos dice que nos estamos moviendo en la dirección correcta.”
La recogida exclusiva y el servicio de entrega de Lincoln ahora se incluye con todos los vehículos 2017. El programa vuelve a Lincoln clientes uno de sus recursos más valiosos - tiempo.
El Servicio de Lincoln recoge el vehículo de un cliente para cualquier necesidad de servicios desde cualquier lugar, proporciona al cliente un vehículo Lincoln de préstamo gratuito, y devuelve el vehículo recién lavado al cliente una vez que el servicio es completo.
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| Lincoln consigue la mejor puntuación en lealtad del segmento de lujo |
El programa ha demostrado ser un éxito abrumador, el lanzamiento en septiembre con más de 15.000 sesiones completadas a finales de año. Que está en camino a completar más de 50.000 paseos a finales de 2017.
Las experiencias de cliente mejoradas han sido siempre fundamental para el crecimiento de Lincoln. Lincoln Black Label, proporciona la máxima expresión del estilo y la sustancia Lincoln, ofreciendo a sus clientes un servicio personalizado y una serie de privilegios exclusivos de membresía.
Las ventas de Lincoln son un 6 por ciento mayores este año, superando un segmento de lujo que es un 2 por ciento, de acuerdo con Lincoln y la industria informaron los datos de ventas.
1 La lealtad de marca se determina cuando un hogar que posee un nuevo vehículo regresa al mercado y compra o arrienda otro nuevo vehículo de la misma marca, modelo o fabricante. Las tasas de fidelidad del primer trimestre se basan en enero-marzo de 2017 análisis de Fidelidad de IHS Markit.
Las experiencias de cliente mejoradas han sido siempre fundamental para el crecimiento de Lincoln. Lincoln Black Label, proporciona la máxima expresión del estilo y la sustancia Lincoln, ofreciendo a sus clientes un servicio personalizado y una serie de privilegios exclusivos de membresía.
Las ventas de Lincoln son un 6 por ciento mayores este año, superando un segmento de lujo que es un 2 por ciento, de acuerdo con Lincoln y la industria informaron los datos de ventas.
1 La lealtad de marca se determina cuando un hogar que posee un nuevo vehículo regresa al mercado y compra o arrienda otro nuevo vehículo de la misma marca, modelo o fabricante. Las tasas de fidelidad del primer trimestre se basan en enero-marzo de 2017 análisis de Fidelidad de IHS Markit.
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