El nuevo Tiguan recibe el servicio Security & Service de Volkswagen. El servicio estará disponible en más modelos de la gama a lo largo de los próximos meses. Con este servicio el conductor puede optimizar la seguridad y consultar información importante sobre su automóvil. Desde la llamada de emergencia automática en caso de un incidente hasta conocer el estatus del vehículo, gestionar pasos por el taller o especificar zonas de las que el coche no debe salir, Security & Service supone un importante salto adelante en la relación entre el conductor y su coche.
Security & Service es uno de los pilares de la plataforma Car-Net de Volkswagen, compuesta además por Guide & Inform (servicios de información online) y App-Connect (conectividad del smartphone al coche), y se incorporan por vez primera en el Tiguan.
En todos los casos el conductor siempre dispone del servicio de Llamada de Emergencia manual, o automática si el coche detecta un accidente La llamada de Emergencia envía información al servicio de Emergencias de Volkswagen indicando la localización, sentido de la marcha y número de pasajeros. Se establece una conversación de voz con el cliente hasta que llegan los servicios de emergencia locales, que ya dispondrán a su llegada de los datos anteriormente mencionados gracias a la información cedida por Volkswagen.
El paquete Plus permiten al cliente manejar ciertos aspectos de manera remota, como el establecimiento con su smartphone o el portal web del cliente, de alertas de velocidad o límites geográficos, y la recepción de una alerta si esta velocidad o los límites se superan.
El paquete Plus además permite:
Security & Service es uno de los pilares de la plataforma Car-Net de Volkswagen, compuesta además por Guide & Inform (servicios de información online) y App-Connect (conectividad del smartphone al coche), y se incorporan por vez primera en el Tiguan.
Los servicios de Security & Service de Volkswagen que están divididos por grupos de acuerdo a si el cliente elige la versión Basic ó Plus
En todos los casos el conductor siempre dispone del servicio de Llamada de Emergencia manual, o automática si el coche detecta un accidente La llamada de Emergencia envía información al servicio de Emergencias de Volkswagen indicando la localización, sentido de la marcha y número de pasajeros. Se establece una conversación de voz con el cliente hasta que llegan los servicios de emergencia locales, que ya dispondrán a su llegada de los datos anteriormente mencionados gracias a la información cedida por Volkswagen.
 |
| El nuevo Tiguan recibe el servicio Security & Service de Volkswagen |
 |
| El nuevo Tiguan recibe el servicio Security & Service de Volkswagen |
En la opción Basic, los servicios disponibles son:
- Informe del Estado del Vehículo: El vehículo manda datos regularmente o bajo demanda al Centro de Datos de Volkswagen a los que se puede acceder a través del portal web del cliente.
- -Planificación de mantenimientos donde se ofrece al cliente la posibilidad de establecer de manera sencilla una Cita de Servicio en el taller cuando el coche detecta que la necesita
- Llamada Manual en caso de avería a Volkswagen asistencia, que incluye la transmisión de datos para mejorar la eficacia de la ayuda en el momento.
- Notificación automática de accidente, en caso de un accidente leve, el cliente puede enviar información sobre los datos del vehículo y la posición GPS al Call Center de Volkswagen
El paquete Plus permiten al cliente manejar ciertos aspectos de manera remota, como el establecimiento con su smartphone o el portal web del cliente, de alertas de velocidad o límites geográficos, y la recepción de una alerta si esta velocidad o los límites se superan.
El paquete Plus además permite:
- Controlar remotamente el cierre de puertas y maletero del coche
- Activar las luces de emergencia a distancia y saber si las mismas están encendidas
- Activar y desactivar la calefacción del coche con el smartphone o el portal del cliente (disponible a partir de la semana 45)
- Activar el sistema antirrobo del coche
- Localización a través de GPS del lugar de aparcamiento del coche
- Acceso a información de conducción y del estado del coche a través del smartphone y el portal del cliente
- Comprobación en el smartphone de si cada una de las puertas está cerrada, así como del estado de las luces
- En el caso de los vehículos eléctricos o híbridos enchufables, se añaden a la opción Plus las siguientes funcionalidades adicionales:
- Gestión de la batería y programación del horario de carga del coche para aprovechar las mejores tarifas horarias
- Regulación de la temperatura del interior del coche para que esté a la temperatura ideal al comienzo de la marcha.
Comentarios
Publicar un comentario