PEUGEOT permite acceder a su red postventa en menos de 60 segundos

PEUGEOT permite acceder a su red postventa en menos de 60 segundos desde el móvil, tablet o PC

PEUGEOT pone la experiencia digital en el centro de su relación con sus clientes. En el aspecto comercial, ya es posible adquirir un PEUGEOT sin moverse de casa, en el apartado de la posventa el León dispone de las herramientas necesarias para poder pedir cita o solicitar un presupuesto en cualquier Servicio Oficial PEUGEOT desde el móvil, la Tablet o el PC.

Al entrar en la web https://cita-taller.peugeot.es/ se accede a una pantalla en la que aparece un mapa de España en el que figuran todos los Servicios Oficiales PEUGEOT. Para elegir un taller de confianza cercano, basta con agrandar la zona en la que nos encontremos y cliquear sobre la posición del Servicio Oficial. Ahí aparece su denominación social, dirección y distancia a la que se encuentra, además del botón “Mi Taller Seleccionado”, que hay que pulsar para ir al paso siguiente.

Una vez elegido el taller en el que va a realizar la operación, un calendario con franjas horarias se abre ante el internauta, que no tiene más que elegir día y hora y confirmar para tener una cita cerrada con su Servicio Oficial PEUGEOT.

PEUGEOT permite acceder a su red postventa en menos de 60 segundos

En la siguiente pantalla, se ofrece la posibilidad de identificar el vehículo que se llevará al taller de tres modos distintos: número de matrícula, número de bastidor o modelo.

Al introducir estos datos, se ofrece al cliente una amplia gama de servicios para elegir: mantenimiento, pre-ITV, aire acondicionado, cambio de batería, sistema de frenado, cambio de aceite, neumáticos, luna del parabrisas, avería, kit de distribución… entre las que puede elegir una o varias, según las necesidades de su vehículo.

Para cerrar su cita, el cliente debe rellenar un formulario con su nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono móvil y elegir un medio de contacto preferido para recibir indicaciones por parte del Servicio Oficial PEUGEOT

Al final del proceso, aparece una pantalla resumen en la que figuran el taller, la fecha y hora de la cita, las operaciones que se desean realizar y los datos del cliente y de su vehículo. Sólo queda cliquear sobre “Confirmar Cita”

Además, PEUGEOT ofrece a sus clientes la solución digital Videocheck ante cualquier reparación en un Servicio Oficial PEUGEOT. Permite grabar un vídeo de los componentes o partes del vehículo que pueden requerir un trabajo suplementario y enviarlo inmediatamente al smartphone o el ordenador del automovilista, junto a un presupuesto de la intervención. Esta operación imprevista puede validarse en el momento, con lo que se evitan desplazamientos innecesarios y se consigue un ahorro de tiempo considerable.

 

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