JD Power US APEAL Study 2017 : Los consumidores encuentran nuevos vehículos más atractivos que nunca
La contabilización de este salto en la satisfacción general del cliente con el rendimiento del vehículo y el diseño son mejores resultados en nueve de las 10 categorías que el estudio mide en comparación con 2016, más incrementos en la satisfacción con 19 de las 32 marcas incluidas en el estudio.
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| JD Power US APEAL Study 2017 |
"Muchos fabricantes de automóviles están cada vez mejor y mejor en dar a los consumidores lo que quieren en un vehículo", dijo Dave Sargent, vicepresidente, Automoción mundial en JD Power. "La industria está haciendo un trabajo muy bueno de crear a clientes de vehículos como a través de cada segmento, y el estudio de APEALidentifica porqué éste es. Una razón clara es que los vehículos no premium están ofreciendo cada vez más características tecnológicas y de seguridad que se encuentran en los vehículos premium.
Coches, camiones y SUVs de mayor categoría en el Estudio APEAL de JD Power 2017
La brecha se estrecha entre Premium, Marcas de Mercado de Masas
El último estudio muestra que la brecha de satisfacción se está estrechando entre las marcas de vehículos premium y de mercado masivo. El puntaje medio del índice APEALpara el segmento no premium (804) mejora en 10 puntos con respecto al estudio 2016, mientras que el segmento premium (ahora 845) mejora un solo punto. La brecha entre los dos segmentos ahora se encuentra en un mínimo histórico de 41 puntos.
Varios modelos obtienen una puntuación alta tanto en el Estudio APEAL como en el Estudio de Calidad Inicial SM (IQS) de JD Power 2017 . Ocho de los modelos que obtienen premios APEAL también reciben premios en el IQS : BMW Serie 2 ; Chrysler Pacifica ; Kia Cadenza ; Kia Niro ; Alma Kia ; Mini Cooper ; Porsche 911 ; Y Porsche Macan . La nueva marca Genesis ocupa el segundo lugar en APEAL e IQS este año, mientras que Porsche es la más alta en APEAL y tercera en IQS .
"Los fabricantes están fabricando vehículos cada vez más de alta calidad, pero esto no viene a expensas del rendimiento, el estilo, la utilidad o las características", agregó Sargent.
Porsche en la parte superior; Chrysler es el más mejoradoPor un 13 año consecutivo, Porsche (884) recibe la cuenta APEAL más alta global . Genesis (869) ocupa el segundo lugar en general, seguido por BMW (855), Audi (854) y Mercedes-Benz (851). Chrysler (815) es el mejor marca de marca 41 puntos más alto que el año pasado (774). Otras insignias que mejoraron dramáticamente año tras año incluyen Mini (+30 puntos), Nissan (+27 puntos), y Honda (+25 puntos).
Volkswagen AG lidera a todos los fabricantes de automóviles con seis premios de nivel de segmento para sus diversos modelos, seguido de BMW AG con cuatro. El Porsche Macan anota un hat trick en el estudio de este año, recibiendo un premio por tercer año consecutivo. El BMW Serie 2, el BMW X1 , el Chevrolet Tahoe , el Kia Soul, el Mini Clubmany el Porsche 911 reciben cada uno premios por segundo año consecutivo. Los ganadores individuales son los siguientes:
Consejos para el consumidorBasado en el estudio, JD Power ofrece los siguientes consejos para el consumidor:
Sobre el Estudio
El Estudio de Ejecución, Ejecución y Diseño de Automóviles de 2017 mide el apego emocional y el nivel de emoción de los propietarios a través de 77 atributos, desde el poder que sienten cuando pisan el gas hasta el sentido de comodidad y lujo que sienten cuando se suben a El asiento del conductor. Estos atributos se combinan en una puntuación general del índice APEAL que se mide en una escala de 1.000 puntos. El estudio, que se encuentra en su vigésimo segundo año, se basa en las respuestas recibidas de febrero a mayo de 2017 de cerca de 70.000 compradores y arrendatarios de nuevos vehículos modelo 2017, encuestados después de 90 días de propiedad.
El último estudio muestra que la brecha de satisfacción se está estrechando entre las marcas de vehículos premium y de mercado masivo. El puntaje medio del índice APEALpara el segmento no premium (804) mejora en 10 puntos con respecto al estudio 2016, mientras que el segmento premium (ahora 845) mejora un solo punto. La brecha entre los dos segmentos ahora se encuentra en un mínimo histórico de 41 puntos.
Varios modelos obtienen una puntuación alta tanto en el Estudio APEAL como en el Estudio de Calidad Inicial SM (IQS) de JD Power 2017 . Ocho de los modelos que obtienen premios APEAL también reciben premios en el IQS : BMW Serie 2 ; Chrysler Pacifica ; Kia Cadenza ; Kia Niro ; Alma Kia ; Mini Cooper ; Porsche 911 ; Y Porsche Macan . La nueva marca Genesis ocupa el segundo lugar en APEAL e IQS este año, mientras que Porsche es la más alta en APEAL y tercera en IQS .
"Los fabricantes están fabricando vehículos cada vez más de alta calidad, pero esto no viene a expensas del rendimiento, el estilo, la utilidad o las características", agregó Sargent.
Porsche en la parte superior; Chrysler es el más mejoradoPor un 13 año consecutivo, Porsche (884) recibe la cuenta APEAL más alta global . Genesis (869) ocupa el segundo lugar en general, seguido por BMW (855), Audi (854) y Mercedes-Benz (851). Chrysler (815) es el mejor marca de marca 41 puntos más alto que el año pasado (774). Otras insignias que mejoraron dramáticamente año tras año incluyen Mini (+30 puntos), Nissan (+27 puntos), y Honda (+25 puntos).
Volkswagen AG lidera a todos los fabricantes de automóviles con seis premios de nivel de segmento para sus diversos modelos, seguido de BMW AG con cuatro. El Porsche Macan anota un hat trick en el estudio de este año, recibiendo un premio por tercer año consecutivo. El BMW Serie 2, el BMW X1 , el Chevrolet Tahoe , el Kia Soul, el Mini Clubmany el Porsche 911 reciben cada uno premios por segundo año consecutivo. Los ganadores individuales son los siguientes:
- Volkswagen AG: Audi A3 ; Audi A4 ; Audi A7 ; Porsche 911; Porsche Cayenne ; Y Porsche Macan
- BMW AG: BMW Serie 2; BMW X1; Mini Clubman; Y Mini Cooper
- Ford Motor Co .: Ford F-150 ; Ford Super Duty ; Y Lincoln Continental
- General Motors Co .: Cadillac Escalade ; Chevrolet Bolt ; Y Chevrolet Tahoe
- Hyundai Motor Co .: Kia Cadenza; Kia Niro; Y Kia Soul
- Fiat Chrysler Automóviles: Chrysler Pacifica y Dodge Challenger
- Honda Motor Co .: Honda CR-V y Honda Ridgeline
- Nissan Motor Co., Ltd .: Nissan Altima y Nissan Murano
Consejos para el consumidorBasado en el estudio, JD Power ofrece los siguientes consejos para el consumidor:
- Considere los vehículos de los fabricantes de automóviles que consistentemente ganar premios para varios modelos, especialmente los que ganan premios consecutivos.
- Considere las marcas de vehículos que muestran una mejora dramática en la satisfacción del cliente en comparación con el estudio anterior.
- Considere las marcas de vehículos que muestran un alto nivel de satisfacción del cliente durante un período de varios años.
- Muchos propietarios de vehículos forman un vínculo emocional con su nuevo automóvil. Tratar la calificación APEAL como un factor en su decisión de compra, pero no como el factor decisivo.
Sobre el Estudio
El Estudio de Ejecución, Ejecución y Diseño de Automóviles de 2017 mide el apego emocional y el nivel de emoción de los propietarios a través de 77 atributos, desde el poder que sienten cuando pisan el gas hasta el sentido de comodidad y lujo que sienten cuando se suben a El asiento del conductor. Estos atributos se combinan en una puntuación general del índice APEAL que se mide en una escala de 1.000 puntos. El estudio, que se encuentra en su vigésimo segundo año, se basa en las respuestas recibidas de febrero a mayo de 2017 de cerca de 70.000 compradores y arrendatarios de nuevos vehículos modelo 2017, encuestados después de 90 días de propiedad.
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