La continua expansión de la amplia gama de herramientas de venta online de Renault se ha diversificado con su última oferta: Renault Buy Online. El servicio onliene permite a los clientes de completar el proceso de compra completo de su nuevo modelo sin visitar un concesionario. Todo lo que se necesita es un dispositivo con conexión a Internet, así de fácil.
Tras la exitosa introducción de Renault Virtual Showroom, que ha visto miles de llamadas realizadas por clientes y cientos de recorridos individuales de vehículos por parte de Renault Gurus dedicados desde mediados de abril, la gama de opciones de Renault para investigar y comprar un automóvil nuevo se ha expandido dramáticamente.
Después de agregar sus páginas de acciones Select & Collect a través de www.renault.co.uk a mediados de mayo, la nueva opción de compra online para completar la compra completa es una pieza importante del rompecabezas en las completas opciones de venta en línea de Renault. El interés significativo en los últimos modelos de Renault está respaldado por un conjunto de herramientas útiles e innovadoras para hacer que el proceso sea lo más fácil posible: los clientes pueden completar toda la compra en línea y recibir la entrega en tan solo un par de semanas.
Con Renault Buy Online, los clientes pueden elegir entre los últimos modelos de la gama de automóviles Renault, incluidos el nuevo Clio, el nuevo ZOE, el totalmente nuevo Captur, Kadjar y los últimos nuevos Megane Hatch y Sport Tourer. Los clientes pueden configurar su vehículo con la ventaja adicional de poder completar una solicitud financiera y firmar documentos financieros para quienes compran a través de Renault Finance. Se encuentra disponible una calculadora financiera completa para acordar los términos, lo que permite a los clientes ajustar parámetros clave como el depósito y los pagos mensuales para satisfacer sus necesidades. El soporte en línea está disponible durante todo el proceso a través de una función de chat, que brinda acceso directo al equipo de atención al cliente.
Vincent Tourette, director general de Groupe Renault UK, comentó: “Estamos viendo que más clientes desean completar más sus compras en línea. Junto con nuestra sala de exposición virtual, apoyamos el viaje físico tradicional del cliente con la capacidad de hacer todo digitalmente desde la comodidad de su hogar. Creemos que esto se convertirá en una herramienta cada vez más útil, no solo en el futuro sino en el presente, dadas las restricciones nacionales actuales ".
Vemos que esto es particularmente útil para los clientes y distribuidores en el clima actual, y nuestra experiencia con Dacia Buy Online, la marca hermana de Renault, muestra que hay un número creciente de clientes que desean llevar a cabo mucha más experiencia de compra en línea y, por lo tanto, nosotros Esperamos que Renault Buy Online sea un complemento útil de la experiencia física existente ”.
Las herramientas de venta onlie de Renault funcionan de la mano entre sí, lo que brinda al cliente la máxima flexibilidad y el mismo nivel de experiencia de calidad que normalmente recibirían en una sala de exposición física. Con la sala de exposición virtual, los clientes pueden hablar con un Renault Guru y hacer cualquier pregunta que tengan mientras ven un vehículo en tiempo real. Luego, pueden hacer un seguimiento de la compra eligiendo utilizar Renault Buy Online después de haber investigado completamente su nuevo vehículo. Para aquellos que no puedan comprar en línea, Renault Select and Collect, más el contacto directo por teléfono con un concesionario , significa que siempre hay una manera de ponerse al volante de un nuevo modelo de la marca.
Una vez que un cliente elige el modelo de Renault que le gustaría, el servicio Renault Buy Online lo lleva a través de todo el proceso de manera clara e informativa en solo unos pocos pasos simples. RCI Financial Services, con la marca Renault Finance, proporciona un recorrido completo de solicitud de financiación, lo que permite al cliente completar todo el proceso de solicitud de financiación en línea, incluida la firma electrónica de cualquier documento financiero.
Los términos financieros se adaptan tal y como se harían en persona, con ajustes realizados para el depósito y los pagos mensuales para lograr la mejor opción para el cliente. El cliente puede enviar una solicitud de financiación para la aprobación de Renault Finance y, una vez aprobada, puede completar sus comprobaciones de identidad y documentos en línea, pagar su depósito y firmar su acuerdo digitalmente, lo que significa que todo el proceso se realiza desde la comodidad del hogar del cliente. Una vez completado, el cliente puede optar por la entrega a domicilio o la recogida en un distribuidor de su elección, incluso durante las restricciones nacionales vigentes.
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| Renault te facilita la compra de tu nuevo coche con Renault Buy Online |
Aquellos que deseen cambiar un vehículo en parte pueden completar esta parte en línea también con una valoración dada para su automóvil, mientras que los compradores que deseen adquirir un paquete de servicio de gran valor pueden hacerlo a través del proceso de Compra en línea de Renault. Todo el proceso es el mismo que sería en la sala de exposición, lo que garantiza que los clientes tengan más opciones que nunca en la forma en que compran su vehículo. El servicio Buy Online apoya a los concesionarios Renault, que suministran los vehículos y tramitan la venta.
Para los clientes que se encuentran actualmente en áreas del Reino Unido con restricciones nacionales, las entregas de vehículos aún pueden realizarse en un concesionario Renault, con estrictas medidas para garantizar la entrega segura e higiénica de todos los vehículos. El servicio y las reparaciones también continuarán operando de una manera segura con COVID, siguiendo los últimos consejos del gobierno sobre el distanciamiento social y el saneamiento.
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