PSA Retail lanza para una cartera de nuevas soluciones digitales para vehículos usados como presentación en video de vehículos , además de la presentación fotográfica en 360 °, ya está utilizando la presentación en video en Francia, Bélgica, España, Portugal, Alemania y el Reino Unido; y a finales de año, la nueva opción también estará disponible para otros países europeos, incluidos Austria, Italia y Polonia.
Beneficio para el cliente: la presentación en video del vehículo creada por un asesor de ventas permite a los clientes obtener rápidamente una imagen precisa de la configuración del vehículo seleccionado y del equipo general disponible. De esta manera, el cliente puede encontrar el automóvil de su elección de toda la flota nacional de vehículos sin la molestia de viajar.
Este sistema, que actualmente está siendo probado por PSA Retail en Marsella, se basa en una herramienta desarrollada por AUTOBIZ. Con un simple clic, el cliente obtiene acceso a una plataforma para la preparación de ofertas sin tener que descargar una aplicación.
Ventaja para el cliente: se le indica al cliente que tome fotos de su vehículo, recopile toda la información necesaria para la evaluación y la transmita a la plataforma. Durante el proyecto piloto, los clientes apreciaron tanto la facilidad de uso de la aplicación como el hecho de que fueron contactados en el menor tiempo posible para recibir una oferta precisa y confiable para el intercambio.
Beneficio para el cliente: la presentación en video del vehículo creada por un asesor de ventas permite a los clientes obtener rápidamente una imagen precisa de la configuración del vehículo seleccionado y del equipo general disponible. De esta manera, el cliente puede encontrar el automóvil de su elección de toda la flota nacional de vehículos sin la molestia de viajar.
Estimación remota del valor del vehículo anterior
Este sistema, que actualmente está siendo probado por PSA Retail en Marsella, se basa en una herramienta desarrollada por AUTOBIZ. Con un simple clic, el cliente obtiene acceso a una plataforma para la preparación de ofertas sin tener que descargar una aplicación.Ventaja para el cliente: se le indica al cliente que tome fotos de su vehículo, recopile toda la información necesaria para la evaluación y la transmita a la plataforma. Durante el proyecto piloto, los clientes apreciaron tanto la facilidad de uso de la aplicación como el hecho de que fueron contactados en el menor tiempo posible para recibir una oferta precisa y confiable para el intercambio.
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Video conferencia con un consultor de ventas
El diálogo de video entre clientes y consultores de ventas a través de WhatsApp se está probando actualmente en Alemania y Francia.
Beneficio para el cliente: el nivel visual aumenta la calidad del intercambio porque el cliente tiene la oportunidad de experimentar una presentación proactiva y detallada del vehículo de su elección. Después de la visualización integral, la compra puede completarse. El cliente se beneficia del acceso privilegiado a la experiencia de los asesores de ventas en el campo de los automóviles usados.
Beneficio para el cliente: el nivel visual aumenta la calidad del intercambio porque el cliente tiene la oportunidad de experimentar una presentación proactiva y detallada del vehículo de su elección. Después de la visualización integral, la compra puede completarse. El cliente se beneficia del acceso privilegiado a la experiencia de los asesores de ventas en el campo de los automóviles usados.
Reservas online
Las reservas en línea ya son posibles en el sitio web PSA Retail Robins & Day UK y están experimentando un enorme crecimiento. El volumen en junio aumentó siete veces en comparación con la crisis previa a la salud. En junio se alcanzó un nuevo récord con casi 1,000 reservas.
Beneficio para el cliente: este servicio, que también está disponible en Francia en los sitios web de PEUGEOT Occasions, CITROËN Select y SPOTICAR, corresponde al deseo de los clientes de reservar el vehículo de su elección, especialmente si están operando fuera del horario de apertura del concesionario.
Acuerdo de prefinanciación y (más adelante) compra en línea
Como parte de la introducción de la plataforma SPOTICAR.pays de Groupe PSA, estas opciones se agregarán al viaje actual del cliente digital a partir de octubre.
Ventaja para el cliente: los clientes pueden realizar fácilmente todos los pasos relacionados con la financiación de su futuro vehículo en línea.
Inicio de entrega del vehículo comprado a su casa ya es posible en Alemania, Francia, Bélgica, España y Gran Bretaña y en el futuro también se ofrecerá en todos los demás países europeos en los que opera PSA al por menor.
Beneficios para el cliente: los clientes pueden completar el proceso de compra completamente digital de forma remota. La entrega individual de su vehículo se realiza directamente en su puerta.
Charles Clausse, Director de Autos Usados PSA Retail: “El segmento de autos usados todavía está cambiando. Al desarrollar un recorrido digital de 360 ° para el cliente, PSA Retail está respondiendo a una nueva generación de clientes que están cada vez más abiertos a soluciones que combinan practicidad, velocidad y nuevas tecnologías ".
Beneficio para el cliente: este servicio, que también está disponible en Francia en los sitios web de PEUGEOT Occasions, CITROËN Select y SPOTICAR, corresponde al deseo de los clientes de reservar el vehículo de su elección, especialmente si están operando fuera del horario de apertura del concesionario.
Acuerdo de prefinanciación y (más adelante) compra en línea
Como parte de la introducción de la plataforma SPOTICAR.pays de Groupe PSA, estas opciones se agregarán al viaje actual del cliente digital a partir de octubre.
Ventaja para el cliente: los clientes pueden realizar fácilmente todos los pasos relacionados con la financiación de su futuro vehículo en línea.
Inicio de entrega del vehículo comprado a su casa ya es posible en Alemania, Francia, Bélgica, España y Gran Bretaña y en el futuro también se ofrecerá en todos los demás países europeos en los que opera PSA al por menor.
Beneficios para el cliente: los clientes pueden completar el proceso de compra completamente digital de forma remota. La entrega individual de su vehículo se realiza directamente en su puerta.
Charles Clausse, Director de Autos Usados PSA Retail: “El segmento de autos usados todavía está cambiando. Al desarrollar un recorrido digital de 360 ° para el cliente, PSA Retail está respondiendo a una nueva generación de clientes que están cada vez más abiertos a soluciones que combinan practicidad, velocidad y nuevas tecnologías ".
Así, que PSA Retail lanza para una cartera de nuevas soluciones digitales para vehículos usados como presentación en video de vehículos , además de la presentación fotográfica en 360 °, ya está utilizando la presentación en video en Francia, Bélgica, España, Portugal, Alemania y el Reino Unido; y a finales de año, la nueva opción también estará disponible para otros países europeos, incluidos Austria, Italia y Polonia.
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