Volkswagen pagará desde el 5 de mayo por el dieselgate 620 millones de euros a 200,000 consumidores en Alemania , con importes importes individuales entre 1.350 y 6.250 euros por la compensación negociada por la Asociación Federal de Consumidores (vzbv).
La Oficina del Defensor del Pueblo ha comenzado a trabajar y decidirá rápidamente sobre los casos que se examinarán. Ella presentará un primer informe provisional en las próximas semanas.
Casi cinco años después de que se conociera el fraude del diesel, en febrero de 2020 vzbv y Volkswagen AG negociaron ofertas de compensación entre 1350 y 6250 euros por más de un cuarto de millón de conductores de diesel defraudados. Para concluir la comparación, los consumidores defraudados han podido registrarse en una plataforma en línea desde el 20 de marzo y presentar los documentos necesarios. Según el fabricante de automóviles de procesamiento, el acuerdo ya ha cerrado a más de 200,000 beneficiarios. Además, alrededor de 21,000 casos aún están bajo investigación. "El hecho de que aparentemente más del 80 por ciento de los beneficiarios optaron por la comparación muestra que era correcto negociarlo", dijo Müller. “Incluso si nos hubiera gustado una solución que realmente hubiera ayudado a todas las víctimas del fraude ante la justicia.
Especialmente alrededor de las vacaciones de Pascua, los consumidores informaron a vzbv y se quejaron de problemas con el procesamiento. El centro de servicio no estaba disponible. La información fue engañosa o incorrecta. Tampoco fue posible contactar al defensor del pueblo. Muchos consumidores también se quejaron de que no habían recibido una carta de VW a pesar de haber ingresado en el registro de quejas de la Oficina Federal de Justicia. Vzbv recibió un total de alrededor de 2,000 de esas quejas de los consumidores.
La fecha límite para que los que tienen derecho a hacer una comparación deben haberse registrado en la plataforma en línea y haber subido los documentos relevantes se ha extendido hasta el 30 de abril. El vzbv aconseja a los consumidores que cumplen con los criterios de comparación pero que aún no tienen datos de acceso o a quienes se les niega la comparación que se comuniquen con la línea directa de servicio (05361-3790506). Si los consumidores no tienen éxito allí, pueden insistir en que su caso se presente al defensor del pueblo para su revisión. O puede enviar un correo electrónico directamente al defensor del pueblo ( geschaeftsstelle@ombudsstelle-vw-vergleich.de) El defensor del pueblo está encabezado por la ex ministra de Justicia Brigitte Zypries, el ex funcionario federal de protección de datos Peter Schaar y el ex defensor del pueblo, el Dr.. Günter Hirsch se dirigió.
"El hecho de que más de 200,000 consumidores ahora reciban compensación en un proceso masivo es un éxito que no hubiera sido posible sin la acción declarativa modelo", dijo Klaus Müller. “Sin embargo, con una mejor estructura de la ley, significativamente más consumidores podrían haberse beneficiado. Es por eso que necesitamos una reforma rápida de la demanda. Tiene que ser más amigable para el consumidor y más simple ".
Según el vzbv, el registro de quejas es innecesariamente complicado. Una solución más simple sería sin un registro, en el que el estatuto de limitaciones se inhibiría para todos los afectados por la presentación de la demanda. Después de un juicio exitoso, todos podrían beneficiarse. “En las últimas semanas, hemos sido contactados por muchos consumidores que no se han registrado en el registro de la demanda y que aún desean beneficiarse. Lamentablemente, según la normativa vigente, quedan excluidos ”, informa Klaus Müller. Desde el punto de vista de vzbv, también es innecesario que los consumidores tengan que quejarse individualmente incluso en el caso de un juicio exitoso: el juicio debe determinar una solución vinculante, como un pago directo a los consumidores o un arbitraje. "Dichas reformas podrían llevarse a cabo rápida y fácilmente", explica Klaus Müller.
Así, los clientes que se hayan registrado a través del portal en línea recibirán su confirmación de aceptación de la comparación por correo electrónico. Todos aquellos que hayan elegido la ruta postal recibirán su confirmación rápidamente por correo postal.
En los próximos días, se procesarán los aproximadamente 21,000 casos que aún no se han examinado finalmente. Estos clientes serán notificados tan pronto como se complete el procesamiento.
Hiltrud Werner, miembro de la Junta de Integridad y Asuntos Legales de Volkswagen AG: “El alto número de acuerdos concluidos hoy muestra que nuestros clientes percibieron que la oferta de comparación era justa y que el camino hacia la conclusión del acuerdo individual funcionó bien. El portal en línea también permanece activado para permitir una comparación con los miles que solo decidieron comparar poco antes de la fecha límite. Queremos que todos los que tengan derecho a comparar puedan completar la comparación ".
Dr. Manfred Döss, asesor legal jefe de Volkswagen AG: “Estamos muy satisfechos de haber podido confirmar la oferta de comparación personal a tantos al final del período de registro. Hemos salvado a decenas de miles de clientes, Volkswagen y el sistema judicial de largos procedimientos. Esperamos que el número de 200,000 acuerdos de liquidación aumente aún más después de las revisiones finales de numerosas solicitudes de liquidación a corto plazo ".
El portal de comparación y el ServiceCenter siguen siendo accesibles: los casos abiertos se procesarán aún más. Los nuevos registros y la presentación de los documentos faltantes son posibles hasta el 30 de abril debido al gran interés. Quién en el portal de comparación hasta el 20 de abril. se ha registrado y aún no ha recibido una notificación de aceptación, cuyo caso será examinado y procesado más a fondo. Para este propósito, los clientes reciben un correo electrónico correspondiente o una carta con un recordatorio. El ServiceCenter también es el 20 de abril. accesible más allá.
En los próximos días, se procesarán los aproximadamente 21,000 casos que aún no se han examinado finalmente. Estos clientes serán notificados tan pronto como se complete el procesamiento.
Hiltrud Werner, miembro de la Junta de Integridad y Asuntos Legales de Volkswagen AG: “El alto número de acuerdos concluidos hoy muestra que nuestros clientes percibieron que la oferta de comparación era justa y que el camino hacia la conclusión del acuerdo individual funcionó bien. El portal en línea también permanece activado para permitir una comparación con los miles que solo decidieron comparar poco antes de la fecha límite. Queremos que todos los que tengan derecho a comparar puedan completar la comparación ".
Dr. Manfred Döss, asesor legal jefe de Volkswagen AG: “Estamos muy satisfechos de haber podido confirmar la oferta de comparación personal a tantos al final del período de registro. Hemos salvado a decenas de miles de clientes, Volkswagen y el sistema judicial de largos procedimientos. Esperamos que el número de 200,000 acuerdos de liquidación aumente aún más después de las revisiones finales de numerosas solicitudes de liquidación a corto plazo ".
El portal de comparación y el ServiceCenter siguen siendo accesibles: los casos abiertos se procesarán aún más. Los nuevos registros y la presentación de los documentos faltantes son posibles hasta el 30 de abril debido al gran interés. Quién en el portal de comparación hasta el 20 de abril. se ha registrado y aún no ha recibido una notificación de aceptación, cuyo caso será examinado y procesado más a fondo. Para este propósito, los clientes reciben un correo electrónico correspondiente o una carta con un recordatorio. El ServiceCenter también es el 20 de abril. accesible más allá.
La Oficina del Defensor del Pueblo ha comenzado a trabajar
La Oficina del Defensor del Pueblo ha comenzado a trabajar y decidirá rápidamente sobre los casos que se examinarán. Ella presentará un primer informe provisional en las próximas semanas. |
| Volkswagen pagará desde el 5 de mayo por el dieselgate 620 millones en Alemania |
Es una buena solución para muchos consumidores
Casi cinco años después de que se conociera el fraude del diesel, en febrero de 2020 vzbv y Volkswagen AG negociaron ofertas de compensación entre 1350 y 6250 euros por más de un cuarto de millón de conductores de diesel defraudados. Para concluir la comparación, los consumidores defraudados han podido registrarse en una plataforma en línea desde el 20 de marzo y presentar los documentos necesarios. Según el fabricante de automóviles de procesamiento, el acuerdo ya ha cerrado a más de 200,000 beneficiarios. Además, alrededor de 21,000 casos aún están bajo investigación. "El hecho de que aparentemente más del 80 por ciento de los beneficiarios optaron por la comparación muestra que era correcto negociarlo", dijo Müller. “Incluso si nos hubiera gustado una solución que realmente hubiera ayudado a todas las víctimas del fraude ante la justicia.
Plazo extendido hasta finales de abril
Especialmente alrededor de las vacaciones de Pascua, los consumidores informaron a vzbv y se quejaron de problemas con el procesamiento. El centro de servicio no estaba disponible. La información fue engañosa o incorrecta. Tampoco fue posible contactar al defensor del pueblo. Muchos consumidores también se quejaron de que no habían recibido una carta de VW a pesar de haber ingresado en el registro de quejas de la Oficina Federal de Justicia. Vzbv recibió un total de alrededor de 2,000 de esas quejas de los consumidores.
La fecha límite para que los que tienen derecho a hacer una comparación deben haberse registrado en la plataforma en línea y haber subido los documentos relevantes se ha extendido hasta el 30 de abril. El vzbv aconseja a los consumidores que cumplen con los criterios de comparación pero que aún no tienen datos de acceso o a quienes se les niega la comparación que se comuniquen con la línea directa de servicio (05361-3790506). Si los consumidores no tienen éxito allí, pueden insistir en que su caso se presente al defensor del pueblo para su revisión. O puede enviar un correo electrónico directamente al defensor del pueblo ( geschaeftsstelle@ombudsstelle-vw-vergleich.de) El defensor del pueblo está encabezado por la ex ministra de Justicia Brigitte Zypries, el ex funcionario federal de protección de datos Peter Schaar y el ex defensor del pueblo, el Dr.. Günter Hirsch se dirigió.
El modelo de acción declarativa debe reformarse rápidamente
"El hecho de que más de 200,000 consumidores ahora reciban compensación en un proceso masivo es un éxito que no hubiera sido posible sin la acción declarativa modelo", dijo Klaus Müller. “Sin embargo, con una mejor estructura de la ley, significativamente más consumidores podrían haberse beneficiado. Es por eso que necesitamos una reforma rápida de la demanda. Tiene que ser más amigable para el consumidor y más simple ".
Según el vzbv, el registro de quejas es innecesariamente complicado. Una solución más simple sería sin un registro, en el que el estatuto de limitaciones se inhibiría para todos los afectados por la presentación de la demanda. Después de un juicio exitoso, todos podrían beneficiarse. “En las últimas semanas, hemos sido contactados por muchos consumidores que no se han registrado en el registro de la demanda y que aún desean beneficiarse. Lamentablemente, según la normativa vigente, quedan excluidos ”, informa Klaus Müller. Desde el punto de vista de vzbv, también es innecesario que los consumidores tengan que quejarse individualmente incluso en el caso de un juicio exitoso: el juicio debe determinar una solución vinculante, como un pago directo a los consumidores o un arbitraje. "Dichas reformas podrían llevarse a cabo rápida y fácilmente", explica Klaus Müller.
Así, que Volkswagen pagará desde el 5 de mayo por el dieselgate 620 millones de euros a 200,000 consumidores en Alemania , con importes importes individuales entre 1.350 y 6.250 euros por la compensación negociada por la Asociación Federal de Consumidores (vzbv).
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