Ford Hot Shot parts Delivery gana popularidad . La gratificación instantánea - es algo que muchos de nosotros buscamos. Podemos alquilar una película en cuestión de segundos, tomar un paseo en minutos o un regalo entregado a un miembro de la familia durante la noche.
Así que cuando se trata de obtener una pieza de repuesto para su vehículo - lo que podría tardar una semana o más, dependiendo de la reparación es necesario - ¿por qué no pueden los concesionarios y centros de servicio conseguir las piezas que necesitan en horas en lugar de días? Ahora, pueden hacerlo.
Con la entrega Hot Shot partes expresas de Ford, los pedidos se aceptan de alto volumen de piezas de reparación de mantenimiento, tales como frenos, mangueras y filtros de una gama más amplia de clientes, incluyendo otros distribuidores y tiendas independientes, y se cumplen dentro de dos horas. Esto nos lleva a los clientes en la carretera más rápido, mientras que dando a los operadores la oportunidad de ampliar su negocio, actuando como distribuidores de piezas al por mayor.
“La mejora de la experiencia del cliente ha sido superior de la mente para Ford y toda la operación de la División de Servicio al Cliente de Ford,” dijo Frederiek Toney, presidente, Global Ford División de Servicio al Cliente (FCSD). “A partir de iniciativas como la entrega Hot Shot partes expresas al 2016 relanzamiento de la marca piezas Motorcraft al 2017 introducción de la línea Omnicraft de piezas y programas piloto innovadores, tales como el Servicio Quiosco inteligente, todo lo que hacemos gira en torno a proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes y ayudar a comerciantes a hacer crecer sus negocios “.
Así que cuando se trata de obtener una pieza de repuesto para su vehículo - lo que podría tardar una semana o más, dependiendo de la reparación es necesario - ¿por qué no pueden los concesionarios y centros de servicio conseguir las piezas que necesitan en horas en lugar de días? Ahora, pueden hacerlo.
Con la entrega Hot Shot partes expresas de Ford, los pedidos se aceptan de alto volumen de piezas de reparación de mantenimiento, tales como frenos, mangueras y filtros de una gama más amplia de clientes, incluyendo otros distribuidores y tiendas independientes, y se cumplen dentro de dos horas. Esto nos lleva a los clientes en la carretera más rápido, mientras que dando a los operadores la oportunidad de ampliar su negocio, actuando como distribuidores de piezas al por mayor.
“La mejora de la experiencia del cliente ha sido superior de la mente para Ford y toda la operación de la División de Servicio al Cliente de Ford,” dijo Frederiek Toney, presidente, Global Ford División de Servicio al Cliente (FCSD). “A partir de iniciativas como la entrega Hot Shot partes expresas al 2016 relanzamiento de la marca piezas Motorcraft al 2017 introducción de la línea Omnicraft de piezas y programas piloto innovadores, tales como el Servicio Quiosco inteligente, todo lo que hacemos gira en torno a proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes y ayudar a comerciantes a hacer crecer sus negocios “.
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| Ford Hot Shot parts Delivery gana popularidad |
Hot Shot express parts delivery no es un nuevo servicio, pero el reciente crecimiento del programa muestra los concesionarios de Ford están dispuestos a adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. En los últimos años, el número de distribuidores de EE.UU. Ford que ofrecen servicio de Hot Shot ha pasado de unos pocos a más de 300, dice Andrew Idler, gerente de Operaciones al por mayor, Ford División de Servicio al Cliente.
Un sistema de entrega del comerciante típico tendrá rutas asignadas de salida con los clientes especificados en las rutas. Las entregas son por lo general de manera más planificada, una vez por semana por ejemplo, y por lo general implican un camión lleno de varios órdenes. entrega Hot Shot promete entrega de piezas de mantenimiento de gran volumen dentro de dos horas, diseñados para un instalador que tiene un vehículo en el elevador y necesita la parte rápidamente para maximizar el espacio de la bahía.
“Con Hot Shot hemos sido capaces de acelerar los tiempos de entrega en todos los ámbitos”, dijo Jim Stahl, gerente de repuestos, Van Bortel Ford en East Rochester, Nueva York.
Y este enfoque en la demanda ha tenido un impacto positivo en los negocios distribuidor.
“Nosotros comenzamos a ofrecer lo que llamamos el Hot Shot Road en febrero de 2013”, dijo Stahl. “La reducción de los tiempos de espera nos permitió aumentar nuestra base de clientes en un 125 por ciento con facilidad.”
Stahl agregó que el aumento de clientes también ha impulsado la línea de fondo para el negocio en aproximadamente un 20 por ciento.
Village Ford de Dearborn, Michigan. Fue uno de los primeros que ofrece Hot Shots entrega de piezas de hace varios años. El concesionario ha añadido recientemente otro conductor a mantenerse al día con la demanda.
“Llevamos a cabo normalmente de 20 a 30 entregas Hot Shot por día y entre 100 y 150 cada semana,” dijo Andrew Kochan, gerente de repuestos, Ford Village. “Estas entregas van a 40 clientes diferentes, incluyendo otros distribuidores y tiendas independientes ... todos están satisfechos con el servicio y muchos se sorprenden por nuestra dedicación a ayudar a servir mejor a sus clientes.”
Un sistema de entrega del comerciante típico tendrá rutas asignadas de salida con los clientes especificados en las rutas. Las entregas son por lo general de manera más planificada, una vez por semana por ejemplo, y por lo general implican un camión lleno de varios órdenes. entrega Hot Shot promete entrega de piezas de mantenimiento de gran volumen dentro de dos horas, diseñados para un instalador que tiene un vehículo en el elevador y necesita la parte rápidamente para maximizar el espacio de la bahía.
“Con Hot Shot hemos sido capaces de acelerar los tiempos de entrega en todos los ámbitos”, dijo Jim Stahl, gerente de repuestos, Van Bortel Ford en East Rochester, Nueva York.
Y este enfoque en la demanda ha tenido un impacto positivo en los negocios distribuidor.
“Nosotros comenzamos a ofrecer lo que llamamos el Hot Shot Road en febrero de 2013”, dijo Stahl. “La reducción de los tiempos de espera nos permitió aumentar nuestra base de clientes en un 125 por ciento con facilidad.”
Stahl agregó que el aumento de clientes también ha impulsado la línea de fondo para el negocio en aproximadamente un 20 por ciento.
Village Ford de Dearborn, Michigan. Fue uno de los primeros que ofrece Hot Shots entrega de piezas de hace varios años. El concesionario ha añadido recientemente otro conductor a mantenerse al día con la demanda.
“Llevamos a cabo normalmente de 20 a 30 entregas Hot Shot por día y entre 100 y 150 cada semana,” dijo Andrew Kochan, gerente de repuestos, Ford Village. “Estas entregas van a 40 clientes diferentes, incluyendo otros distribuidores y tiendas independientes ... todos están satisfechos con el servicio y muchos se sorprenden por nuestra dedicación a ayudar a servir mejor a sus clientes.”
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